A funcionalidade Lista de espera permite que seus clientes deixem o nome e e-mail em produtos fora de estoque para receber uma notificação automática assim que o estoque for renovado. E o melhor: esse recurso é totalmente gratuito.
Com ele, você melhora a experiência de compra, gera novas oportunidades de venda e ainda consegue acompanhar de perto a demanda por produtos esgotados. É também uma ótima forma de manter o relacionamento com clientes que já demonstraram interesse real em comprar.
Neste artigo, você vai ver como essa ferramenta funciona, como acessá-la no painel da Yampi e também tirar as principais dúvidas sobre o recurso.
O que é a Lista de espera?
A lista de espera, também conhecida como "avise-me quando chegar” é uma ferramenta gratuita que disponibilizamos e que permite avisar seus clientes assim que um produto esgotado voltar ao estoque da sua loja virtual.
Na prática, funciona de forma simples: quando o item não está disponível, o cliente pode clicar no botão de interesse, preencher seus dados e, automaticamente, receberá uma notificação assim que o produto for reposto.
Essa funcionalidade pode gerar novas oportunidades de venda e contribui para a fidelização, já que o cliente sente que sua loja está atenta às necessidades dele. Além disso, ao receber o aviso, ele pode finalizar a compra rapidamente, aumentando suas chances de conversão.
As notificações são enviadas por e-mail de forma automática, garantindo agilidade no processo e uma experiência de compra muito mais positiva.
Como funciona na prática?
Quando um produto estiver fora de estoque, o botão de compra é substituído automaticamente pelo botão “Me avise quando chegar” na página do produto.
O cliente interessado pode então inserir seu nome e e-mail no modal exibido. Assim que o item voltar ao estoque, ele recebe uma notificação automática informando que o produto está disponível novamente.
Todos os registros ficam disponíveis na seção “Lista de espera” no painel da Yampi.
Na seção "Lista de espera" é possível clicar no produto e seguir para a alteração de estoque, consultar os produtos com leads cadastrados, visualizar o número de clientes interessados e até exportar os contatos em planilha para acompanhamento ou ações de marketing.
Como gerenciar a lista de espera de produtos?
Essa funcionalidade já vem ativa por padrão, sem necessidade de configuração manual.
Para acompanhar os cadastros feitos pelos clientes:
Passo 1 - Acesse o painel da Yampi.
Passo 2 - Vá em "Produtos" → "Lista de espera".
E pronto! Você pode:
Visualizar a quantidade de interessados em cada produto;
Alterar o estoque;
Exportar os contatos em planilha para acompanhar a demanda. Ao exportar, você terá os dados: Nome, e-mail, produto, sku e data de registro do interesse.
Regras da funcionalidade
1. Ativação
Essa funcionalidade já vem ativa por padrão, sem necessidade de configuração manual.
Não é possível desativar essa funcionalidade.
2. Coleta de dados
Quando o cliente se cadastra no pop-up “Me avise quando chegar”, os dados ficam disponíveis na seção "Produtos" → "Lista de espera".
Ao se cadastrar na lista de espera, o cliente vira um lead e receberá e- mail de cupom de primeira compra (se houver cadastrado no painel), como na newsletter.
3. Visualização e exportação dos dados
Na lista, você pode ver o número de interessados em cada produto e ainda exportar uma planilha com as seguintes informações:
Nome;
E-mail;
Produto;
SKU;
Data do registro.
4. Exibição do botão “Me avise quando chegar”
O botão “Me avise quando chegar” aparece nos produtos e variações que estão esgotadas.
Produtos configurados como ativo, não buscável e esgotado, se acessados pelo link direto, exibirão o botão na página do produto.
5. Envio automático de e-mails
O aviso por e-mail só é disparado quando o estoque do produto é atualizado.
Apenas alterar o SKU para disponível não envia a notificação ao cliente.
Dúvidas frequentes🤔
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Preciso ativar manualmente o “Me avise quando chegar”?
Preciso ativar manualmente o “Me avise quando chegar”?
Não. A funcionalidade já vem ativa por padrão em todas as lojas que utilizam a plataforma completa da Yampi.
Posso personalizar o texto ou as cores do botão “Me avise quando chegar”?
Posso personalizar o texto ou as cores do botão “Me avise quando chegar”?
Ainda não. O botão segue o padrão visual da loja, de acordo com o tema configurado.
É possível editar o conteúdo do e-mail enviado ao cliente?
É possível editar o conteúdo do e-mail enviado ao cliente?
Não, o e-mail é disparado automaticamente em um modelo fixo, sem possibilidade de personalização. Ele inclui o nome do cliente, o nome da loja, o produto e um link direto para a compra.
Quando o e-mail é enviado ao cliente?
Quando o e-mail é enviado ao cliente?
Sempre que o produto voltar ao estoque. É importante lembrar que apenas atualizar o SKU para disponível não dispara a notificação — é necessário atualizar o estoque.
Onde encontro os cadastros feitos pelos clientes?
Onde encontro os cadastros feitos pelos clientes?
Todos os contatos ficam disponíveis no painel da Yampi, em Produtos > Lista de espera. Nessa seção você pode consultar os produtos com interesse registrado e exportar a planilha com os leads.
O cliente recebe mais de um e-mail o se estiver inscrito em mais de um produto?
O cliente recebe mais de um e-mail o se estiver inscrito em mais de um produto?
Sim, o sistema envia um e-mail separado para cada produto quando ele volta ao estoque.
O "Avise-me quando chegar" funciona para todos os produtos?
O "Avise-me quando chegar" funciona para todos os produtos?
O botão "Me avise quando chegar" aparece nos produtos e variações que estão esgotadas. Produtos configurados como ativo, não buscável e esgotado, se acessados pelo link direto, exibirão o botão na página do produto.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉