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Como configurar o Active Campaign na Yampi?

Saiba como conectar sua loja com o ActiveCampaign para automatizar campanhas de marketing e melhorar o relacionamento com seus clientes.

Atualizado essa semana

Com a integração entre a Yampi e o ActiveCampaign, você consegue automatizar a comunicação com seus clientes com base em eventos da loja, como novos pedidos, pix e boletos gerados, carrinhos abandonados e muito mais.

Neste artigo, te mostramos como conectar o ActiveCampaign com a Yampi, como criar os campos personalizados e o que é enviado para sua conta da ferramenta:

O que é o ActiveCampaign?

O ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing e CRM. Com ele, você pode:

  • Criar campanhas de e-mail personalizadas;

  • Criar fluxos de automação com base em ações dos seus clientes;

  • Acompanhar o histórico de interações e compras dos seus contatos.

É uma ferramenta completa para manter um relacionamento automatizado e segmentado com os clientes da sua loja.

Como funciona a integração com a Yampi?

A integração é feita de forma nativa via API. Ao conectá-la, sua loja poderá enviar automaticamente:

  • Tags dinâmicas baseadas no comportamento do cliente;

  • Dados para automações;

  • Informações de pedidos e cadastros.

Esses contatos são enviados com dados importantes (como nome, e-mail, telefone e status do pedido), o que facilita a criação de campanhas de recuperação, nutrição ou engajamento com base no comportamento real  dos clientes.

Além disso, é possível configurar tags automáticas que identificam ações específicas, como:

  • Cliente com pedido aprovado;

  • Cliente com carrinho abandonado;

  • Novo cadastro na loja.

Essas tags facilitam a criação de fluxos automáticos dentro do próprio ActiveCampaign, sem a necessidade de configurações complexas.

Informações importantes sobre a integração

  • A integração é unidirecional: os dados vão da Yampi para o ActiveCampaign. Ou seja, não é possível enviar informações do ActiveCampaign para a Yampi;

  • Cada contato enviado para o ActiveCampaign será incluído com as tags que você configurar — ideal para segmentar fluxos e campanhas específicas;

  • A sincronização ocorre em tempo real, logo após as ações definidas (como uma compra ou cadastro);

  • Caso o cliente já exista no ActiveCampaign, ele será atualizado com as novas tags, sem criar duplicatas;

  • A criação do contato no ActiveCampaign acontece após preenchimento no Checkout da loja;

  • As tags e campos personalizados devem estar configurados corretamente, senão a integração não funcionará;

  • A Yampi não reenvia, edita ou exclui tags, essas ações são gerenciadas exclusivamente por automações dentro do Active Campaign;

  • Informar apenas o e-mail no Checkout gera a tag "cadastro_newsletter", usada também para carrinhos abandonados e cadastros de newsletter;

  • A data de aniversário só será enviada se o campo estiver ativo no painel da Yampi.

⚠️Importante: A integração é unidirecional: os dados vão da Yampi para o ActiveCampaign. Ou seja, não é possível enviar informações do ActiveCampaign para a Yampi.

Pré-requisitos para configurar

Antes de ativar a integração, é necessário:

1. Ter uma conta ativa no ActiveCampaign; ✅

2. Ter ao menos uma lista de contatos criada na ferramenta; ✅

3. Ter acesso ao painel da Yampi com permissões de administrador. ✅

Como configurar o ActiveCampaign na Yampi?

Veja abaixo o passo a passo completo para integrar o Active Campaign na Yampi.

Passo 1 - Acesse o app do ActiveCampaign

  1. No painel da Yampi, clique em "Apps" → "Loja de Apps" no menu lateral.

  2. Busque por ActiveCampaign e clique em Instalar.

Imagem onde mostramos como instalar o Active Campaign

Passo 2 - Copie os dados da sua conta no ActiveCampaign

No painel do ActiveCampaign:

  1. Vá em "Configurações" → "Desenvolvedor".

  2. Copie os campos:

    • URL da API

    • Chave da API

Gif onde mostramos como encontrar a URL e Chave de API

3. Depois, vá em "Contatos" → "Listas"→ clique sobre a lista desejada e verifique a URL da página.


O número que aparece após listid= é o ID da lista.

Gif onde mostramos como encontrar o ID da lista dentro do ActiveCampaign

No caso do exemplo acima, o ID da lista é 2.

Passo 3 - Preencha as informações no painel da Yampi

Com os dados em mãos:

  1. Escolha se deseja usar tags dinâmicas (ativadas por padrão, mas são opcionais):
    ​

    A opção de tags dinâmicas altera a forma como os dados dos produtos são enviados para o ActiveCampaign:
    ​

    • Com tags dinâmicas ativadas:
      Envia 3 tags por evento:
      Ex: Produto XPTO, pedido_boleto, pedido_boleto - Produto XPTO
      ​

    • Com tags dinâmicas desativadas:
      Envia apenas 2 tags por evento:
      Ex: Produto XPTO, pedido_boleto
      ​

  2. No painel da Yampi, preencha os campos:

  • URL de conversão: cole a URL da API;

  • Chave da API: cole a chave copiada;

  • ID da lista: insira o ID da lista;

3. Preencha os demais campos com as tags, elas são enviadas apenas se o método estiver ativo na sua loja. Você pode cadastrar uma tag com o nome que preferir ou utilizar o exemplo abaixo:

Evento

Tag enviada

Cadastro na newsletter

cadastro_newsletter

Cadastro na loja

cadastro_realizado

Pedido finalizado

pedido_realizado

Pedido por Cartão

pedido_cartao

Pedido por Boleto

pedido_boleto

Pedido por Pix

pedido_pix

Pedido por Pix parcelado*

pedido_pix_parcelado

Pedido via Carteira de crédito*

pedido_carteira_credito

Pedido por Depósito

pedido_deposito

Boleto pago

boleto_pago

Cartão aprovado

cartao_aprovado

Pix pago

pix_pago

Pix parcelado pago*

pix_parcelado_pago

Carteira de crédito paga*

carteira_credito_pago

Abandono de carrinho

abandono_carrinho

Pedido recusado

pedido_recusado

4. Preencha os campos personalizados que você deseja enviar aos seus clientes:

⚠️ Atenção: Para os campos personalizados serem enviados, eles precisam obrigatoriamente também estar cadastrados dentro do Active Campaign. Iremos mostrar no próximo passo.

Passo 4 - Criando campos personalizados obrigatórios no Active Campaign

Para que a Yampi envie todas as informações corretamente, você precisa também criar campos personalizados dentro do ActiveCampaign. Siga os passos:


  1. Acesse o painel do Active Campaign.

  2. No menu lateral, clique em “Contatos” →  "Campos"→  "Adicionar campos".

3. Adicione os seis campos obrigatórios, conforme mostramos abaixo:

Nome do Campo

Tipo

LINK_BOLETO

Linha de texto

NOME_COMPLETO

Linha de texto

COD_BARRAS_BOLETO

Linha de texto

COD_RASTREIO

Linha de texto

LINK_RASTREIO

Linha de texto

LINK_CARRINHO_ABANDONADO

Linha de texto

4. Após criar, clique no ícone de ✏️lápis ao lado do campo e edite a variável da  tag de personalização, adicionando os underlines (_) entre as palavras e mantendo os % no final.

Exemplo correto: %LINK_CARRINHO_ABANDONADO%
​

Para mais informações, acesse esse artigo do ActiveCampaign de como criar os campos personalizados.

⚠️Atenção: Caso os nomes estejam configurados incorretamente, os campos e tags não funcionarão.


E pronto, a sua integração com o Active Campaign foi configurada! 🥳

Quais informações são enviadas para o ActiveCampaign?

As Tags são enviadas apenas se o método estiver ativo na sua loja, elas podem ser utilizadas para criar automações dentro do ActiveCampaign.
​
Veja os eventos que a Yampi envia automaticamente:

  • Cadastro na newsletter

  • Cadastro na loja

  • Pedido finalizado

  • Pedido por Cartão

  • Pedido por Boleto

  • Pedido por Pix

  • Pedido por Pix parcelado*

  • Pedido via Carteira de crédito*

  • Pedido por Depósito

  • Boleto pago

  • Cartão aprovado

  • Pix pago

  • Pix parcelado pago*

  • Carteira de crédito paga*

  • Abandono de carrinho

  • Pedido recusado

⚠️ Atenção: As Tags são enviadas em tempo real e não são reenviadas automaticamente pela Yampi.

Dúvidas frequentes🤔

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​

Gostaria de fazer uma automação para enviar o código Pix, mas não encontro os campos personalizados na integração do Active Campaign. Como posso fazer?

Atualmente, a integração com o Active Campaign envia apenas os campos personalizados padrão. Informações específicas, como o código Pix, não estão incluídas nesse envio.


A Yampi encaminha um e-mail automático para o cliente, avisando sobre a expiração do código e enviando um novo link para tentar finalizar a compra novamente.

Consigo verificar qual produto foi comprado pelos contatos no Active campaign?

im. No app do Active Campaign, é possível ativar o envio de tags dinâmicas, que identificam o evento e o produto envolvido. Exemplo: carrinho_abandonado - Produto XPTO.

Posso escolher quais tags receber no Active Campaign?

A integração envia automaticamente todas as 14 tags obrigatórias, conforme as ações do cliente. Não é possível selecionar apenas algumas tags. Se precisar de um controle mais específico, recomendamos utilizar uma ferramenta de automação via Webhook, onde é possível escolher quais eventos serão enviados.

Meus produtos são Kits. Como essa informação é enviada para o Active Campaign?

Quando um kit é comprado, todos os nomes dos produtos que o compõem são enviados como parte da informação ao contato no Active Campaign.

Preciso de ajuda para criar minhas automações no Active Campaign. O que fazer?

A Yampi é responsável apenas por enviar as tags e campos personalizados ao Active Campaign. Para configurar corretamente a integração, siga o passo a passo deste artigo.
​
Para a criação de automações, recomendamos entrar em contato com o suporte do Active Campaign ou com uma agência especializada. I

Importante: a Yampi não reenvia, edita ou exclui tags, essas ações são gerenciadas exclusivamente por automações dentro do AC.

Em caso de dúvidas, nos encaminhe por e-mail [email protected] ou clique no balãozinho que consta em seu dashboard 😉

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