O sistema de Carrinhos abandonados permite que você recupere vendas através do disparo de SMS e-mails automáticos aos clientes que abandonaram os itens no carrinho e não finalizam as suas compras. Estes e-mails e SMS automáticos possuem uma taxa de conversão de 13%.
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Nesse artigo, iremos mostrar o que são os carrinhos abandonados, como funciona o disparo dos e-mails e SMS e como você pode configurar em sua loja:

Os carrinhos abandonados são produtos que os clientes adicionam ao carrinho de compras da sua loja, mas não concluem a compra, ou seja, é uma venda que não foi finalizada. Isso pode acontecer por diversas razões, como distrações, mudanças de decisão, problemas técnicos e outros. 

Sempre que um cliente acessar o checkout e adicionar um ou mais produtos no carrinho e não finalizar compra, seus dados serão gravados e será possível enviar um e-mail personalizado com os itens abandonados no carrinho de compras.
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É possível enviar um cupom de desconto para estimular a finalização (se existir o cupom e se ele estiver ativo, caso contrário, o e-mail vira apenas um lembrete do carrinho, tá?).

Você pode configurar e personalizar todos os 4 (quatro) envios que serão realizados, podendo configurar cupons específicos, ativar e desativar as formas de disparo (e-mail ou SMS) e personalizar as mensagens que serão enviadas.
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Ou seja, será possível aplicar cupons diferentes em envios diferentes. Além disso, você pode decidir se quer enviar um e-mail ou SMS em qualquer um dos disparos.
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Por exemplo, o 1º envio pode conter um cupom de 5% de desconto por SMS, e o 2º envio, um cupom de 10% via e-mail. Não é demais?

Sabia que você pode personalizar um funil para o envio dos seus carrinhos abandonados? Veja abaixo como você realizar essas configurações:

Passo 1 - Acesse o seu painel da Yampi.
​Passo 2 - Clique em ''⚙️Configurações" → "Carrinhos abandonados".
​Passo 3 - Configure as seções de Cupom, E-mail e SMS, conforme indicamos abaixo.

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Você pode configurar e personalizar todos os 4 (quatro) envios que serão realizados, podendo configurar cupons específicos, ativar e desativar as formas de disparo (e-mail ou SMS) e personalizar as mensagens que serão enviadas. 

A Yampi possui um funil padrão para as mensagens de recuperação de carrinho. Enviamos no um total de 5 mensagens de recuperação, sendo 4 via E-mail e 1 por SMS, veja abaixo:

É só navegar até a seção de Carrinhos abandonados dentro do painel. Ali você tem a relação de todos os carrinhos que não foram convertidos em vendas.

Além de conseguir verificar a quantidade de carrinhos, é possível visualizar o número de vendas que não tiveram pagamento aprovado, o local em que o carrinho foi abandonado e permite que você contate diretamente o cliente, clicando no ícone do Whatsapp no canto direito. Bem legal, né?