O Cashback é uma das principais estratégias para incentivar a recompra e fortalecer o relacionamento com os clientes. Pensando nisso, a Yampi disponibilizou um relatório e métricas dedicadas de Cashback, que permite acompanhar de forma clara como o benefício está sendo acumulado e utilizado na sua loja.
Com esses dados, você consegue entender melhor o comportamento dos clientes e tomar decisões mais estratégicas para suas campanhas!
Neste artigo, vamos explicar o que é o relatório de Cashback, como ele funciona, como exportar os dados e esclarecer as principais dúvidas sobre o uso dessa funcionalidade.
⚠️ Importante: A funcionalidade de Cashback está disponível a partir do Plano Essential. Você pode conferir todas as vantagens dos planos disponíveis aqui.
O que é e como funciona o Relatório e as métricas em tempo real do Cashback?
O relatório e as métricas de Cashback são recursos complementares que permitem analisar, de forma detalhada e em tempo real, o uso do Cashback na sua loja. Ele reúne informações detalhadas que ajudam a acompanhar a performance do benefício e o comportamento de recompra dos seus clientes.
O Relatório de Cashback apresenta os dados de forma organizada para facilitar a análise e a tomada de decisão.
Ele está disponível no painel da Yampi em "Análises → Relatórios".
Por meio dele, você consegue:
Identificar quais clientes possuem saldo de Cashback acumulado;
Acompanhar como e quando o Cashback está sendo utilizado;
Analisar o comportamento de recompra a partir do uso do benefício.
Além do relatório, disponibilizamos Métricas de Cashback em tempo real, que mostra as métricas:
Total de cashback gerado;
Porcentagem de pedidos que geraram cashback (%);
Pedidos que geraram cashback (R$)
Tempo médio de uso do Cashback, que mostra em quantos dias, em média, os clientes utilizam o benefício após recebê-lo
Elas podem ser acessadas em "Análises → Métricas → Cashback".
📌Importante: Essas métricas não possuem dados retroativos. A coleta de informações passa a valer a partir da data de publicação da , considerando cashbacks utilizados a partir de 29/01/2026.
Como analisar as métricas do Cashback?
As métricas de Cashback permitem acompanhar o desempenho do benefício em tempo real e entender o comportamento de recompra dos clientes.
Elas podem ser acessadas em "Análises → Métricas → Cashback".
Esses dados ajudam a:
Identificar o tempo médio entre o recebimento e o uso do Cashback;
Avaliar o ritmo de recompra dos clientes;
Ajustar campanhas e incentivos com base no comportamento real de consumo.
📌Importante: Essas métricas não possuem dados retroativos. A coleta de informações passa a valer a partir da data de publicação da , considerando cashbacks utilizados a partir de 29/01/2026.
Atualmente, não há filtro por data: o cálculo é feito sempre com base nos dados coletados a partir de 29/01/2026.
Como exportar o relatório de Cashback?
Para exportar os dados do relatório de Cashback, siga o passo a passo abaixo:
Passo 1 - Acesse o painel da Yampi.
Passo 2 - Clique em Análises → Relatórios;
Passo 3 - Localize o relatório "Cashback por cliente";
Passo 4 - Clique em Ações →Exportar Planilha.
E pronto! Agora é só aguardar que vamos te enviar por e-mail 🥳
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Quais informações estão disponíveis no relatório?
O relatório de Cashback reúne informações que ajudam a acompanhar a utilização do benefício pelos clientes.
Entre os dados disponíveis, estão:
Saldo de Cashback acumulado por cliente;
Detalhes sobre o uso do Cashback;
Informações que facilitam a análise do comportamento de recompra.
A exportação facilita o acompanhamento desses dados e permite cruzar informações para análises mais aprofundadas.
Permissões necessárias para acessar relatórios e métricas de Cashback
Para ter acesso ao relatório e métricas, o usuário precisa das seguintes permissões:
Pedidos;
Métricas;
Clientes;
Marketing.
Caso não tenha acesso a alguma dessas áreas, é possível solicitar a liberação ao administrador da conta.
Para entender melhor como funcionam as permissões de usuários, recomendamos a leitura do artigo: Quais são as permissões dos grupos de usuários?
Dúvidas frequentes🤔
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Qual a diferença entre o Relatório de Cashback e as Métricas?
Qual a diferença entre o Relatório de Cashback e as Métricas?
O relatório de Cashback oferece uma visão detalhada e exportável sobre o uso do benefício, com dados organizados por cliente.
Já as métricas de Cashback permitem acompanhar o desempenho em tempo real, incluindo indicadores como o tempo médio de uso após o recebimento do Cashback.
Quais são as permissões necessárias para acessar o relatório de Cashback?
Quais são as permissões necessárias para acessar o relatório de Cashback?
Para acessar o relatório, o usuário precisa ter as permissões de Pedidos, Métricas, Clientes e Marketing no painel da Yampi.
Para mais detalhes sobre as permissões, recomendamos a leitura do artigo: Quais são as permissões dos grupos de usuários?
Onde encontro o relatório de Cashback?
Onde encontro o relatório de Cashback?
O relatório está disponível no painel da Yampi em Análises → Relatórios.
Onde vejo as métricas em tempo real do uso do Cashback?
Onde vejo as métricas em tempo real do uso do Cashback?
Essa informação pode ser consultada em Análises → Métricas → Cashback.
O relatório de Cashback está disponível para todos os planos?
O relatório de Cashback está disponível para todos os planos?
As funcionalidades de Cashback, incluindo o relatório, estão disponíveis para lojistas a partir do Plano Essential.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉