O pedido manual permite que você registre no App da Yampi vendas realizadas fora da plataforma: seja pelo WhatsApp, redes sociais, negociações diretas ou atendimento presencial. Com isso, você centraliza todos os seus pedidos em um único lugar, sem precisar recorrer a planilhas ou anotações avulsas.

Neste artigo, você aprende como criar um pedido manual pelo app, passo a passo.

💡 Disponível em planos pagos: a criação de pedidos manuais está liberada a partir do plano Essential. Caso você utilize o plano gratuito e deseja ter acesso, faça o upgrade para ter acesso à funcionalidade.

O que é o pedido manual

O pedido manual é uma funcionalidade do App da Yampi que permite registrar vendas realizadas fora da plataforma. Isso inclui vendas pelo WhatsApp, redes sociais, negociações diretas, atendimentos presenciais, trocas e devoluções.

Com ele, todos os pedidos — independentemente do canal de origem; ficam registrados na Yampi, garantindo controle de estoque mais preciso e uma visão completa do seu faturamento.

Como criar um pedido manual pelo app

Acesse o App da Yampi, navegue até a seção de Pedidos e toque no botão para criar um novo pedido manual. A partir daí, você será guiado por uma sequência de etapas de preenchimento descritas abaixo.

Informações do pedido

1. Seleção de produtos

Selecione um ou mais produtos do seu inventário já cadastrados na Yampi. Após adicioná-los, ajuste a quantidade de cada item conforme necessário.

Não é possível cadastrar um novo produto durante a criação do pedido manual: o produto precisa estar previamente cadastrado na plataforma.

2. Valor do produto

O valor de cada produto é preenchido automaticamente com base no preço cadastrado na Yampi. Caso o pedido tenha sido fechado por um valor diferente, como em uma negociação direta, você pode editar o valor manualmente antes de finalizar.

Para editar, toque no ícone de lápis (✏️) exibido ao lado do preço do produto. Ele indica que aquele valor pode ser alterado.

3. Descontos, cupom e cashback

Se o pedido tiver algum benefício aplicado, registre-os nesta etapa:

Desconto: informe o valor de desconto concedido ao comprador.
Cupom: atribua um cupom ao pedido, caso tenha sido utilizado.
Cashback: informe o valor de cashback utilizado ou gere cashback para o cliente, se desejar.

4. Dados do comprador

Preencha as informações do comprador: nome, e-mail, telefone e CPF. Você pode selecionar um cliente já cadastrado ou preencher os dados de um novo comprador diretamente nessa etapa.

5. Endereço de entrega

Preencha o endereço de entrega completo: CEP, cidade, estado, logradouro, número, bairro e complemento. Assim como nos dados do comprador, é possível selecionar um endereço já vinculado ao cliente ou cadastrar um novo.

Logística e situação do pagamento

Logística

Com o endereço preenchido, selecione o serviço de frete desejado. O frete aparece em uma seção separada na tela, deixando claro que a seleção de uma opção de frete é uma etapa obrigatória do pedido.

As opções são buscadas diretamente do Checkout da sua loja, garantindo que você utilize as mesmas transportadoras e modalidades já configuradas na plataforma.

Situação do pagamento

Indique a situação do pagamento do pedido. Há três opções:

Pedido já pago	O pedido é salvo como pago, indicando que o lojista já recebeu o valor.
Aguardando pagamento	O pedido é salvo como aguardando pagamento e o estoque é reservado automaticamente até a confirmação do pagamento.
Deixar em rascunho	O pedido é salvo como rascunho. Os dados ficam armazenados, mas nenhuma ação de cobrança ou reserva de estoque é realizada até que você tome uma decisão sobre o pagamento.

Motivo do pedido e onde ele aparece

Motivo do pedido manual

Informe o motivo da criação do pedido manual. As opções disponíveis são: WhatsApp ou Redes Sociais, Negociação, Presencial, Troca e/ou Devoluções e Outros.

Onde o pedido aparece

Após a criação, o pedido aparece normalmente na tela de Pedidos do app, junto aos demais pedidos da sua loja, com as mesmas opções de gerenciamento disponíveis para pedidos realizados diretamente pela plataforma.

Dúvidas frequentes 🤔

▶️ Clique na setinha para abrir o conteúdo de Dúvidas frequentes*

Posso cadastrar um produto novo durante o pedido manual?

Não. Apenas produtos já cadastrados no inventário podem ser selecionados durante a criação de um pedido manual.

O estoque é atualizado ao criar um pedido manual?

Sim. Pedidos com status "aguardando pagamento" reservam o estoque; pedidos pagos dão baixa imediata.

Posso editar um pedido salvo como rascunho?

Sim. Pedidos em rascunho ficam armazenados e podem ser retomados para que você defina a situação do pagamento quando quiser.

Os pedidos manuais aparecem no relatório de vendas?

Sim. Pedidos manuais com status pago são contabilizados normalmente no faturamento dentro da plataforma.

A funcionalidade de pedido manual está disponível no meu plano?

O pedido manual está disponível apenas para lojas com um plano pago ativo. Se você utiliza o plano gratuito, é necessário fazer o upgrade para acessar a funcionalidade.

Pedidos manuais entram na cobrança da Yampi?

Não. O pedido manual não é cobrado, pois é apenas um registro de uma venda que não foi transacionada pelo Checkout da Yampi.

Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected]. 😉

Como criar um pedido manual pelo App da Yampi?