Os banners são um recurso fundamental para toda loja virtual, desempenhando um papel importante na comunicação visual e promoção dos produtos. Disponibilizamos uma plataforma que facilita a integração e gestão desses elementos, no entanto, devido a questões técnicas ou locais, podem ocorrer dificuldades na configuração dessa solução.

Nesse artigo iremos listar alguns pontos para você conferir, caso o recurso de Banner não esteja aparecendo e/ou as alterações não estejam sendo salvas:

Em alguns cenários específicos, é possível que ocorram dificuldades no momento de configurar um banner. Isso acontece por uma série de motivos listados abaixo.

Caso esteja com esse problema, verifique todos esses pontos:

Verifique se o Banner está, de fato, ativo. Para isso, siga os passos abaixo:

Passo 1 - Acesse o painel da Yampi.

Passo 2 - Clique em ''Loja Virtual" → ''Banners''

Passo 3 - Vá até o o banner e verifique se ele está ativo.

Os banners ativos, estarão sinalizados com uma bolinha verde:

Clique no banner e depois selecione na opção ''Desativar/Ativar''. Salve as alterações e pronto!

Passo 2 - Clique em ''Loja Virtual" → ''Personalizar''.
​Passo 3 - Selecione o tipo de banner e cliquem ''[+] Adicionar banner''
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Após essas configurações e alterações, pode demorar até 40 minutos de cache para que o banner fique disponível em sua Loja virtual. Basta aguardar até que as alterações sejam propagadas.

Em alguns casos, é possível que AdBlocks (bloqueador de anúncios), uma rede VPN ou até mesmo o antivírus esteja bloqueando e impactando a visualização dos banners ou não permitindo alterações. Isso pode ocorrer, porque usamos o termo ''marketing'' nos banners.

Para resolver isso, basta desativar temporariamente o bloqueador de anúncios no navegador ou no antivírus. Caso tenha uma rede VPN ativa, também recomendamos que desative temporariamente.
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Após a desativação, recomendamos que feche todas as guias do navegador e tente novamente em uma guia anônima.

Verifique o tamanho, formato e dimensões das imagens que está tentando inserir na Yampi. Aceitamos apenas os formatos:  png, jpg e jpeg.

Em alguns casos, é possível que AdBlocks (bloqueador de anúncios), uma rede VPN ou até mesmo o antivírus esteja bloqueando e impactando a visualização dos banners ou não permitindo alterações. Isso pode ocorrer, porque usamos o termo ''marketing'' nos banners.

Para resolver isso, basta desativar temporariamente o bloqueador de anúncios no navegador ou no antivírus. Caso tenha uma rede VPN ativa, também recomendamos que desative temporariamente.
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Após a desativação, recomendamos que feche todas as guias do navegador e tente novamente em uma guia anônima.

Caso você não seja o proprietário da conta, verifique se as permissões a baixo foram selecionadas para o seu usuário:

É necessário que o usuário proprietário dê essa permissão  ao seu usuário:
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🔲 Gerenciar banners.

Em alguns casos, é possível que devido ao dispositivo que está utilizando e até mesmo as permissões do seu usuário, você não encontre o local para configurar seu banners. Veja mais detalhes abaixo:

Caso você não seja o proprietário da conta, verifique se as permissões a baixo foram selecionadas para o seu usuário:

É necessário que o usuário proprietário dê essas permissões ao seu usuário:

🔲 Visualizar banners;

🔲 Gerenciar banners.
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Em nossa versão do painel para mobile, é comum que a área de criação de banners não apareça. Na versão mobile é possível visualizar somente as seguintes seções:

- Página inicial

- Visão Geral

- Pedidos

- Assinatura.

Acesse as configurações dos banners através do seu computador para acessar todas as funções disponíveis em sua Loja virtual.

Em alguns casos, é possível que AdBlocks (bloqueador de anúncios), uma rede VPN ou até mesmo o antivírus esteja bloqueando e impactando a visualização dos banners ou não permitindo alterações. Isso pode ocorrer, porque usamos o termo ''marketing'' nos banners.

Para resolver isso, basta desativar temporariamente o bloqueador de anúncios no navegador ou no antivírus. Caso tenha uma rede VPN ativa, também recomendamos que desative temporariamente.
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Após a desativação, recomendamos que feche todas as guias do navegador e tente novamente em uma guia anônima.

▶️Clique na setinha para abrir o conteúdo de Dúvidas frequentes*

Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe pelo e-mail para [email protected] 😉