Cancelar sua conta na Yampi é um processo simples, mas envolve alguns passos importantes para garantir que você esteja ciente de todos os impactos antes de concluir a solicitação.
Neste artigo, vamos explicar de forma clara o que acontece quando você solicita o cancelamento, como realizar o procedimento pelo painel e quais são as etapas seguintes até a finalização.
Como cancelar sua conta?
Passo 1 - Em seu painel, acesse Configurações → Planos e assinatura.
Passo 2 - Em seguida, role a página até o final e clique em "Cancelar assinatura".
Passo 3 - Em seguida, selecione o motivo do cancelamento e clique em "Cancelar assinatura".
Caso seja algo específico, clique em "Outro motivo" e detalhe com mais informações o motivo do cancelamento.
Se você possui um plano pago e deseja cancelar: preencha os motivos da troca e aguarde o contato do nosso time, que atenderá a sua solicitação entrará em contato com você através do número registrado em sua conta.
Se você possui um plano gratuito e deseja cancelar: basta confirmar a alteração diretamente no painel.
⚠️Atenção: Se você assina o Plano Essencial, Starter, Pro ou Business, antes de concluir o cancelamento, incluímos uma verificação adicional para garantir que você está tomando a melhor decisão para o seu negócio.
Nossa equipe vai entrar em contato com você e caso não haja resposta, o cancelamento será executado automaticamente em até 1 dia útil antes da renovação da assinatura.
Após isso, sua conta será cancelada e o status do seu plano passará para "Cancelado", exibindo também a data em que a ação foi realizada.
Pontos importantes
Após confirmar a solicitação, sua conta será cancelada e o status do seu plano passará para "Cancelado", exibindo também a data em que a ação foi realizada.
Ao cancelar sua assinatura, todos os nossos serviços, serão suspensos. Caso tenha algum plano pago ativo, sugerimos que aguarde até o período de renovação para que você consiga usufruir de todos os seus benefícios.
Se você assina o Plano Essencial, Starter, Pro ou Business, antes de concluir o cancelamento, incluímos uma verificação adicional para garantir que você está tomando a melhor decisão para o seu negócio.
Nossa equipe vai entrar em contato com você e Caso não haja resposta, o cancelamento será executado automaticamente em até 1 dia útil antes da renovação da assinatura.
🚨 Importante: Ao cancelar sua assinatura, todos os nossos serviços, serão suspensos. Caso tenha algum plano pago ativo, sugerimos que aguarde até o período de renovação para que você consiga usufruir de todos os seus benefícios.
Como reativar a sua conta da Yampi?
Caso tenha a intenção de retornar e reativar o seu plano, basta acessar sua conta novamente e reativar a assinatura, acessando Configurações →Assinatura. .
Como funciona o processo de cancelamento?
Ao cancelar sua conta, ela será desativada em nosso sistema e os módulos do seu painel ficarão inativos, onde será possível apenas visualizar a seção de assinatura.
Os dados coletados são armazenados conforme os ditames da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n° 13.709/2018), seus princípios e requisitos, como pode ser observado em nossas Políticas de Privacidade.
Todas essas informações constam com detalhes em nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.
Vale lembrar que se você estiver com alguma dificuldade nas configurações da loja ou em nosso Checkout, nosso time está disposto a auxiliá-lo em suas dúvidas, é só clicar no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉