O Yampi Shop é o aplicativo de pós compra da Yampi. Com ele, você acompanha em uma única tela todos os pedidos que fez em diferentes lojas, com status atualizado, detalhes de entrega ou retirada e avisos automáticos sobre cada etapa da sua compra.
Neste artigo, vamos mostrar:
O que é o Yampi Shop?
Quando você compra em várias lojas, as informações dos pedidos costumam ficar espalhadas: um e-mail aqui, um site de transportadora ali, um link de rastreio em outro lugar. O Yampi Shop centraliza tudo isso. O aplicativo reúne os pedidos das lojas que usam a Yampi, então você acompanha suas compras sem sair de um único lugar.
No aplicativo, você encontra:
Todos os pedidos que você fez, reunidos em uma lista única, mesmo que sejam de lojas diferentes.
O status atual de cada compra, com uma linha do tempo que traduz cada etapa da entrega em uma linguagem simples.
Os detalhes de cada pedido: produtos, valor, endereço e código de rastreio.
Notificações automáticas sobre o andamento da entrega.
O Yampi Shop está disponível para download nas lojas de aplicativos do seu celular.
💡 O Yampi Shop é a versão em aplicativo da área Minhas compras. Se você prefere acessar pelo navegador, veja também: Como acessar a área Minhas compras.
Como acessar o aplicativo?
O acesso ao Yampi Shop é feito com o mesmo e-mail que você usou na hora da compra. Você recebe um código de verificação temporário, sem precisar criar ou memorizar senha.
Passo 1 - Abra o aplicativo Yampi Shop no seu celular.
Passo 2 - Na tela inicial, informe o e-mail utilizado na compra e toque em Continuar.
Passo 3 - Abra o e-mail que você recebeu da Yampi e copie o código de verificação.
Passo 4 - De volta ao aplicativo, informe o código na tela Verifique seu e-mail. Se preferir, toque em Colar código para preencher automaticamente.
Passo 5 - Com o código validado, toque em Ativar notificações para acompanhar a entrega em tempo real.
Passo 6 - Pronto! Você chega à tela Minhas compras com todos os seus pedidos.
[GIF do passo a passo de login: acesso-app-yampi-shop.gif]
E se o código não chegar?
Caso o código não apareça no seu e-mail, aguarde alguns instantes e verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Passado o tempo de segurança, toque em Enviar novo código para receber um código válido.
⚠️ Atenção: cada conta acessa apenas os pedidos vinculados ao próprio e-mail. Por isso, use o mesmo e-mail informado no momento da compra.
Como visualizar e filtrar suas compras?
Na tela Minhas compras, seus pedidos aparecem organizados do mais recente para o mais antigo e agrupados por mês. Cada card mostra o nome da loja, o status resumido da compra e a data prevista de entrega.
Para encontrar um pedido específico, use o filtro por período no topo da tela.
Passo 1 - Na tela Minhas compras, toque no filtro (por padrão, Últimos 3 meses).
Passo 2 - Escolha o período desejado: Últimos 3 meses, Últimos 6 meses, os anos disponíveis ou Todas as compras.
Passo 3 - A lista é atualizada automaticamente de acordo com o período selecionado.
[GIF do passo a passo de filtros: filtros-minhas-compras.gif]
Como atualizar a lista de pedidos?
Para carregar as informações mais recentes, puxe a tela para baixo (ação de atualizar). Assim, os status refletem os últimos dados enviados pelas lojas e transportadoras.
Como comprar novamente?
Quer repetir uma compra? No card do pedido, toque no ícone de carrinho. Você é direcionado para o site da loja para realizar um novo pedido.
Como acompanhar os detalhes da compra?
Toque em qualquer pedido para abrir a tela de detalhes. Nela, você acompanha a linha do tempo do pedido, com cada etapa traduzida em uma linguagem simples, além dos produtos, do valor e das informações de entrega ou retirada.
A forma de acompanhamento muda conforme o tipo de entrega escolhido na compra.
[GIF]
Quais status a sua compra pode ter?
A linha do tempo padroniza os diferentes eventos do pedido nas seguintes etapas:
Aguardando pagamento | Pedido foi criado e aguarda a confirmação do pagamento. Para pagamentos via Pix ou boleto, você pode copiar o código diretamente pelo aplicativo. |
Pagamento aprovado | O pagamento foi confirmado. |
Produtos em separação | A loja está preparando os seus produtos. |
Faturado | A nota fiscal do pedido foi emitida. |
Pronto para envio/Em transporte | O pedido foi despachado e está a caminho do endereço de entrega. |
Entregue | O pedido chegou ao destino. |
Cancelado | O pedido foi cancelado. |
*Alguns pedidos também podem apresentar os status Pagamento não aprovado, Exceção de entrega (quando há uma tentativa de entrega sem sucesso) ou, no caso de retirada, Pronta para retirada.
Compras com entrega
Nos pedidos enviados por transportadora, a tela de detalhes mostra a previsão de entrega e o status atual do rastreamento.
Passo 1 - Toque no pedido que deseja acompanhar.
Passo 2 - Consulte a linha do tempo com o andamento da entrega.
Passo 3 - Para copiar o código de rastreio, toque na opção correspondente.
Passo 4 - Para ver todos os eventos do rastreamento, toque em Mais informações.
[imagem: detalhes-compra-entrega.png]
Compras com retirada na loja
Nos pedidos com retirada, a tela de detalhes mostra quando a compra fica disponível e o endereço da loja.
Passo 1 - Toque no pedido com retirada que deseja acompanhar.
Passo 2 - Acompanhe a linha do tempo até o status Pronta para retirada.
Passo 3 - Consulte o endereço e o horário de funcionamento da loja.
Passo 4 - Toque em Ver localização para abrir o endereço no mapa.
[imagem: detalhes-compra-retirada.png]
Como ver os produtos e o pagamento?
Na tela de detalhes, toque em Minha compra para consultar os itens do pedido, os valores e a forma de pagamento.
Como funcionam as notificações?
O Yampi Shop avisa você sobre as mudanças importantes do pedido, como quando a compra sai para entrega, é entregue ou é cancelada. Assim, você acompanha tudo sem precisar consultar o aplicativo o tempo todo.
Alguns exemplos de avisos que você pode receber:
Sua compra está a caminho.
Sua compra foi entregue.
Sua compra foi cancelada.
Como ativar ou desativar as notificações?
Passo 1 - Abra o Menu do aplicativo.
Passo 2 - Toque em Notificações.
Passo 3 - Ative ou desative a opção Receber atualizações das minhas compras quando quiser.
[imagem: notificacoes-yampi-shop.png]
Menu e configurações
No Menu, além das notificações, você tem acesso a outras opções:
Avaliar Yampi Shop: compartilhe sua experiência com o aplicativo na loja de apps.
Sair da conta: encerra a sua sessão no aplicativo. Para voltar a acessar, basta informar novamente o e-mail e o código de verificação.
[imagem: menu-yampi-shop.png]
Dúvidas frequentes 🤔
▶️ Clique na seta para visualizar o conteúdo
Preciso pagar para usar o Yampi Shop?
Preciso pagar para usar o Yampi Shop?
Não. O acompanhamento de pedidos pelo Yampi Shop é gratuito.
Fiz uma compra, mas meu pedido não aparece no aplicativo. O que fazer?
Fiz uma compra, mas meu pedido não aparece no aplicativo. O que fazer?
Confirme se você acessou o aplicativo com o mesmo e-mail informado no momento da compra. O Yampi Shop exibe apenas os pedidos vinculados à conta autenticada e de lojas que usam a Yampi. Se o pedido ainda não aparecer, atualize a lista puxando a tela para baixo.
O status do meu pedido está desatualizado. Por quê?
O status do meu pedido está desatualizado. Por quê?
O status reflete as informações mais recentes enviadas pela loja e pela transportadora. Em alguns casos, a atualização pode levar algumas horas. Puxe a tela para baixo para atualizar as informações. Se a indisponibilidade continuar, tente novamente mais tarde.
Não recebi o código de acesso. Como faço?
Não recebi o código de acesso. Como faço?
Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Se o código não chegar, toque em Enviar novo código na tela de verificação.
Como saio da minha conta?
Como saio da minha conta?
Acesse o Menu e toque em Sair da conta. Para entrar novamente, informe o e-mail e o código de verificação enviado.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe pelo e-mail para [email protected] 😉