O sistema de Carrinhos abandonados permite que você recupere vendas através do disparo de e-mails automáticos aos clientes que abandonaram os itens no carrinho e não finalizam as suas compras. Estes e-mails automáticos possuem uma taxa de conversão de 13%.
​
Nesse artigo, iremos mostrar o que são os carrinhos abandonados, como funciona o disparo dos e-mails, como você pode configurar em sua loja e como contatar clientes pelo WhatsApp da Yampi:

Os carrinhos abandonados são produtos que os clientes adicionam ao carrinho de compras da sua loja, mas não concluem a compra, ou seja, é uma venda que não foi finalizada. Isso pode acontecer por diversas razões, como distrações, mudanças de decisão, problemas técnicos e outros.

Sempre que um cliente acessar o checkout e adicionar um ou mais produtos no carrinho e não finalizar a compra, seus dados serão gravados e será possível enviar um e-mail personalizado com os itens abandonados no carrinho de compras.
​
É possível enviar um cupom de desconto para estimular a finalização (se existir o cupom e se ele estiver ativo, caso contrário, o e-mail vira apenas um lembrete do carrinho, tá?).

Você pode configurar e personalizar todos os envios que serão realizados, podendo configurar cupons específicos, ativar e desativar as formas de disparo e personalizar as mensagens que serão enviadas.
​

Ou seja, será possível aplicar cupons diferentes em envios diferentes.
​
Por exemplo, o 1º envio pode conter um cupom de 5% de desconto, e o 2º envio, um cupom de 10% via e-mail. Não é demais?

Sabia que você pode personalizar um funil para o envio dos seus carrinhos abandonados? Veja abaixo como você pode realizar essas configurações:

Passo 1 - Acesse o seu painel da Yampi.
​Passo 2 - Clique em "⚙️Configurações" → "Recuperação de carrinhos".
​Passo 3 - Configure as seções de Cupom e E-mail, conforme indicamos abaixo.

Passo 4 - Clique em "Salvar e ir para o próximo envio".

Passo 5 - Personalize os demais envios e clique em "Salvar".

▶️ Clique na setinha para abrir o conteúdo*
​

A Yampi possui um funil padrão para as mensagens de recuperação de carrinho. Enviamos um total de 5 mensagens de recuperação, veja abaixo:

É só navegar até a seção "Vendas" → "Carrinhos abandonados" dentro do painel. Ali você tem a relação de todos os carrinhos que não foram convertidos em vendas.

Além de conseguir verificar a quantidade de carrinhos, é possível visualizar o número de vendas que não tiveram pagamento aprovado, o local em que o carrinho foi abandonado e contatar diretamente o cliente pelo botão do WhatsApp da Yampi, no canto direito.

Esse botão usa o app WhatsApp da Yampi, instalado pela Loja de Apps, e aparece apagado quando o app não está instalado.

Abaixo, você pode ver um exemplo do e-mail disparado:

O app WhatsApp da Yampi permite chamar no WhatsApp os clientes que abandonaram o carrinho e converter em vendas, informar código do Pix, código de barras ou link do boleto e até informar o rastreio! Tudo isso direto do painel.

O app é gratuito e instalado pela Loja de Apps da Yampi, como qualquer outro app. Ao instalar, as mensagens já vêm prontas e podem ser editadas diretamente no app.

Passo 1 - Acesse o seu painel da Yampi.
​Passo 2 - Clique em "Apps" → "Loja de Apps".
​Passo 3 - Pesquise por WhatsApp da Yampi e clique em "Instalar".

Passo 1 - Acesse o seu painel da Yampi.
​Passo 2 - Clique em "Vendas" → "Carrinhos abandonados".
​Passo 3 - Clique no ícone do WhatsApp, no canto direito do carrinho que deseja recuperar. Uma guia do navegador com o WhatsApp Web (ou app, se preferir) é aberta com o texto pronto para enviar!

Se o app WhatsApp da Yampi não estiver instalado, o botão do WhatsApp aparece apagado. Ao passar o mouse sobre o ícone, a mensagem "Instale o app Whatsapp da Yampi para enviar mensagens." é exibida.

Siga o passo a passo de instalação acima. O mesmo botão está disponível na lista de Pedidos.

Cada etapa do pedido gera um tipo de mensagem pronta, e você pode editar os textos diretamente no app:

▶️ Clique na setinha para abrir o conteúdo de Dúvidas frequentes*
​

Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉