A Recompensas são os prêmios desbloqueados após você atingir os objetivos daquela faixa. As recompensas podem ser físicas ou digitais, e é possível realizar o resgate dentro do próprio painel.
Neste artigo, vamos mostrar com você pode solicitar o resgate das suas recompensas, prazos de entrega e mais:
Como resgatar minhas recompensas digitais?
⭐ As recompensas digitais são:
PDF que será baixado automaticamente, ao resgatar;
Link que será aberto em outra guia, ao resgatar.
Passo 1 - Acesse o Recompensas em seu painel da Yampi.
Passo 2 - Acesse o Resumo das conquistas → ''Resgatar''.
Passo 3 - Você será presenteado com uma cartinha personalizada. Clique em ''Próxima recompensa.
Passo 4 - Clique em "Baixar recompensa''. E pronto! 🥳
Como resgatar minhas recompensas físicas?
Passo 1 - Acesse o Recompensas em seu painel da Yampi.
Passo 2 - Acesse o Resumo das conquistas → ''Resgatar''.
Passo 3 - Clique em ''Ir para a entrega''.
Passo 4 - Ao clicar nesse botão redirecionaremos você para a Yoobe, já logado, para que ele complete o fluxo de compra da recompensa.
Passo 5 - Ao finalizar o fluxo na Yoobe, a recompensa é resgatada.
E pronto! Agora é só esperar pela sua recompensa, vamos te notificar via e-mail sobre a entrega 🥳
🚨 Atenção: Enquanto você não finalizar o resgate na Yoobe e criat o pedido lá, a recompensa não será resgatada. Caso você feche a modal sem clicar no botão, ou não conclua o fluxo na Yoobe, a opção de Resgatar ainda será apresentada.
Como resgatar as Recompensas físicas + Retrospectiva?
As faixas 8, 9, 10, 11 e 12 possuem recompensas físicas + retrospectiva.Ao concluir essas faixas será possível resgatar as recompensas.
Passo 1 - Acesse o Recompensas em seu painel da Yampi.
Passo 2 - Acesse o Resumo das conquistas → ''Resgatar''.
Passo 3 - Ao clicar em Resgatar, apenas o resgate da retrospectiva é concluído. Pra visualizar a retrospectiva acesso ou baixe o app da Yampi.
Passo 4 - Para resgatar a sua placa, é só clicar no botão “Resgatar plaquinha”.
Ao clicar nesse botão é aberta uma modal, contendo orientações para realizar o resgate da recompensa.
Clique no botão “Ir para a entrega” para ser redirecionado à Yoobe.
Complete o processo com seus dados para finalizar o pedido na Yoobe.
E pronto! Recompensa resgatada 🥳
Qual o tempo de entrega das recompensas?
As recompensas podem ser físicas ou digitais, por isso o prazo de entrega é diferente de um para a outra.
Recompensas digitais: Imediato. É só acessar a recompensa, conforme mostramos aqui.
Recompensas físicas: O prazo para produção e entrega da recompensa é de, no máximo, 55 dias. A entrega pode depender do local onde você mora. Assim que a recompensa for enviada, vamos te enviar um e-mail com todas as informações para você acompanhar o rastreio.
Retrospectivas: Disponíveis a partir das faixas 8, 9, 10, 11 e 12, é disponível no App da Yampi. A retrospectiva demora cerca de 5 minutos para ser gerada e enviada ao app.
🚨Importante: Caso você tenha resgatado uma recompensa físico, mas houve problemas na logística ou entrega, entre em contato com a Yoobe, empresa responsável pelo gerenciamento e entrega das recompensas.
Você pode entrar em contato com a Yoobe através dos seguintes canais de comunicação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99911-3006
Sistema de Tickets para Solicitação de Suporte: Clique aqui
Dúvidas frequentes 🤔
➡️ Clique na setinha de cada um pra abrir o conteúdo*
Para qual endereço vai minhas Recompensas?
Para qual endereço vai minhas Recompensas?
A recompensa será enviada para o endereço configurado no momento do resgate da recompensa. Endereços cadastrados em outros lugares da Yampi não serã considerados.
Tenho mais de uma empresa que atingiu uma meta que contempla placa. Vou receber uma por cada empresa?
Tenho mais de uma empresa que atingiu uma meta que contempla placa. Vou receber uma por cada empresa?
Cada empresa receberá a sua recompensa e mapa de jornada. As recompensas não são cumulativas com as outras lojas vinculadas ao seu login da Yampi.
Tive um problema na entrega da minha recompensa. O que fazer?
Tive um problema na entrega da minha recompensa. O que fazer?
Em situações em que é necessário ajustar a entrega das recompensas físicas devido a algum problema na logística, para agilizar o suporte e retorno, recomendamos que entre em contato diretamente com a Yoobe, empresa responsável pela entrega das recompensas.
Para facilitar esse contato, disponibilizamos um botão direto no e-mail enviado no momento do resgate da sua recompensa. Basta clicar no botão para iniciar a conversa e esclarecer qualquer dúvida ou ajustar a entrega conforme sua conveniência.
Além disso, você também pode entrar em contato com a Yoobe através dos seguintes canais de comunicação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99251-2323
Sistema de Tickets para Solicitação de Suporte: Clique aqui
Esses canais foram estabelecidos para garantir uma comunicação direta e eficaz com a equipe da Yoobe, permitindo que você acompanhe o andamento do seu pedido ou solicite qualquer suporte necessário à equipe da plataforma.
Caso não haja resposta por parte da Yoobe em até 24 horas úteis, por favor, não hesite em nos contatar para podermos verificar essa situação com eles, tudo bem?
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe pelo e-mail para [email protected] 😉