Os e-mails transacionais são mensagens automáticas enviadas aos clientes quando eles realizam uma compra em sua loja. São muito importantes para comunicar o status de um pedido e deixar o consumidor informado sobre as etapas da compra.
Por isso, é necessário que o remetente dos e-mails transacionais esteja de acordo com a identidade da sua marca. Nesse artigo, vamos mostrar como você pode alterar o nome do remetente aqui na Yampi:
Como alterar o nome do remetente dos e-mails transacionais?
Passo 1 - Acesse seu painel da Yampi.
Passo 2 - Clique em "⚙️Configurações" → "E-mails transacionais".
Passo 3 - Altere o nome do remetente na seção de Dados do remetente.
💡 Dica: Além de alterar o nome, você também pode mudar o e-mail para um de sua preferência, seja de um domínio próprio verificado ou de serviços como Gmail, Yahoo, Uol etc. Para entender melhor como funciona o e-mail do remetente, confira Como funciona o e-mail do remetente na Yampi?
🚨 Atenção: Se você perceber que o nome do remetente dos e-mails transacionais está diferente do configurado, verifique se a opção ''Usar logotipo da marca dos produtos'' está selecionada em ''Checkout" → ''Personalizar" → "Cabeçalho''. Se estiver, basta desmarcar a opção.
Dúvidas frequentes 🤔
➡️ Clique na setinha de cada um para abrir o conteúdo*
É possível alterar o nome dos status dos pedidos?
É possível alterar o nome dos status dos pedidos?
Sim! Você pode alterar acessando ''Configurações ''→ Emails transacionais'' → ''Status dos pedidos e mensagens''.
O remetente do e-mail está um nome diferente do configurado. O que fazer?
O remetente do e-mail está um nome diferente do configurado. O que fazer?
Nesse caso, é possível que esteja selecionada a opção ''Usar logotipo da marca dos produtos''.
Para remover essa opção, acesse: "Checkout" → ''Personalizar" e clicar na aba "Cabeçalho''. Desça até "Configurações : Logotipo" → Desmarque a opção ''Usar logotipo da marca dos produtos.
Alterei o e-mail, mas ele não está sendo usado nas respostas dos clientes. O que fazer?
Alterei o e-mail, mas ele não está sendo usado nas respostas dos clientes. O que fazer?
Verifique se o e-mail inserido está em um formato válido. O e-mail configurado é utilizado apenas como e-mail de resposta, não é necessário nenhuma configuração de domínio ou DNS
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe pelo e-mail para [email protected] 😉
