A Retentativa Transparente é uma solução do Checkout da Yampi, que tem como objetivo criar retentativas de pagamentos em outras afiliações, caso a primeira seja recusada.
Dessa forma, você pode aumentar o número de pedidos aprovados em sua loja 😱
Todo o processo é feito de forma transparente, ou seja, seu cliente não precisa realizar nenhuma ação no Checkout. Isso pode tornar a experiência muito mais simplificada para o comprador, além de trazer um aumento na conversão de suas vendas.
Neste artigo iremos abordar os seguintes tópicos:
Como habilitar a Retentativa Transparente?
Passo 1 - Em seu painel da Yampi, acesse Checkout → Pagamentos.
Passo 2 - Clique na aba “Retentativa".
Passo 3 - Em seguida, você vai visualizar as opções de afiliações disponíveis. Clique em "Ativar".
E pronto! Agora, se a primeira opção recusar o pagamento, a afiliação de backup irá realizar uma nova tentativa.
💡 Caso tenha mais de um gateway disponível, você pode ativá-lo e, se ocorrer uma recusa na primeira opção, pode passar pelas outras afiliações.
🔍 Você pode definir quantas opções de retentativa backup desejar. Vamos explicar algumas regrinhas a seguir.
Lembrando que a ordem de retentativas de pagamento ocorre de acordo com o cadastro das afiliações, tá?
Quando a Retentativa Transparente ficará bloqueada?
Quando o painel tem apenas 1 gateway cadastrado;
Quando o painel possui cadastradas apenas afiliações que não aceitam a retentativa como: Mercado Pago, PagSeguro e Vindi (Yapay);
Quando o painel não possuir gateways que processam pagamento via cartão.
Regras de funcionamento da Retentativa Transparente
A Retentativa ocorre apenas no Checkout, pedidos já realizados e criados no painel, se cancelados por algum motivo, não entram na retentativa;
O Checkout irá criar a retentativa somente se o motivo da recusa não for algo relacionado a validação, como por exemplo: cartão vencido, números inválidos, saldo insuficiente ou bloqueio do cartão pela operadora. Como são recusas do próprio cartão, não conseguimos interferir e criar a retentativa;
Não é possível criar retentativas de pagamento para os Gateways: Mercado Pago, Vindi (Yapay) e PagSeguro, porém, eles podem ser as afiliações primárias, onde a retentativa funcionará em outros Gateways como Pagar.me, AppMax, etc;
Você pode habilitar mais de um Gateway de pagamentos de backup, onde o Checkout fará a retentativa de forma sequencial em cada um deles;
As retentativas só funcionam em Gateways diferentes, ou seja, não é possível que uma nova transação seja criada no mesmo Gateway em que ela já foi recusada.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉