Com o frete para retirada na loja, seus clientes podem buscar os pedidos pessoalmente na sua loja ou em um ponto físico. Assim, eles economizam no frete e recebem os produtos mais rápido.
Oferecer essa opção no checkout amplia as alternativas de entrega na hora da compra, o que ajuda a aumentar a conversão e as vendas da sua loja.
Neste artigo, vamos mostrar:
Como configurar um frete para retirada na loja?
Acesse Configurações → Logística.
Clique em + Novo frete.
Selecione Retire na loja.
Em Local de retirada, insira o nome do frete. Depois, informe o CEP e preencha os demais campos de endereço que aparecerem.
Em Disponibilidade de retirada, selecione os dias e preencha os horários em que o cliente pode retirar o produto.
Em Retirada a partir de, defina em quanto tempo o pedido fica disponível para retirada depois da confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser em dias ou horas.
Como funciona o frete para retirada na loja?
Com o frete configurado, seus clientes passam a ter a opção de retirar o produto diretamente na loja ou no ponto físico que você indicou.
No checkout, junto com a opção de retirada, o cliente vê o endereço do local, o horário de funcionamento e em quanto tempo o produto fica disponível, em horas ou dias.
Regras de funcionamento
A modalidade está disponível apenas para produtos físicos.
O frete é considerado grátis automaticamente.
É obrigatório definir um prazo de retirada, em horas ou dias.
É obrigatório configurar os dias e horários de funcionamento.
O frete para retirada aparece apenas no checkout. Ele não é exibido na página de carrinho.
Quando o frete para retirada é exibido?
Ao configurar o frete, você informa o endereço da loja ou do ponto físico de retirada. A partir desse endereço, a opção de retirada é exibida para todos os CEPs do mesmo estado.
⚠️ Atenção: o frete para retirada aparece somente no checkout. Ele não é exibido na página de carrinho, mesmo quando o cliente calcula o frete por lá. Para conferir se a retirada está funcionando, avance até o checkout e informe um CEP do mesmo estado do local de retirada.
Veja como essa opção aparece no checkout:
Como acompanhar os pedidos com retirada?
Quando um pedido com retirada na loja é confirmado, essa informação aparece nos detalhes do pedido. Na lista de pedidos, ele também ganha um ícone de retirada, como nas imagens abaixo:
Quando o produto estiver pronto para o cliente buscar, atualize o pedido para o status Pronto para retirada. Se quiser, você pode configurar o envio automático de um e-mail avisando o cliente que o produto já está disponível. Para personalizar essa mensagem, acesse Configurações → E-mails transacionais.
💡 Importante: o status Pronto para retirada aparece apenas em pedidos com frete para retirada na loja, no lugar do status Pronto para envio. Nos demais pedidos, o status exibido continua sendo Pronto para envio.
Dúvidas frequentes 🤔
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Configurei o frete para retirada, mas ele não aparece na página de carrinho. Por quê?
Configurei o frete para retirada, mas ele não aparece na página de carrinho. Por quê?
Esse é o funcionamento esperado. O frete para retirada aparece apenas no checkout e não é exibido na página de carrinho. Para conferir se ele está funcionando, avance até o checkout e informe um CEP do mesmo estado do local de retirada.
Meu cliente mudou de ideia e quer alterar o frete. Isso é possível?
Meu cliente mudou de ideia e quer alterar o frete. Isso é possível?
Sim! Se o novo frete for pago, o valor dele é somado ao total do pedido.
Para alterar, acesse Vendas → Pedidos e abra os detalhes do pedido. Depois, clique em Ações → Simular frete, selecione a nova opção escolhida pelo cliente e salve. O pedido é atualizado com o novo frete, já com o valor incluído no total.
Como saber se meu cliente escolheu o frete para retirada?
Como saber se meu cliente escolheu o frete para retirada?
Acesse Vendas → Pedidos e abra os detalhes do pedido. No campo Entrega, aparecem os dados do frete para retirada que você configurou:
Você também pode conferir pelo ícone de entrega que aparece na lista de pedidos:
É possível restringir a retirada para uma cidade específica?
É possível restringir a retirada para uma cidade específica?
Não. O frete para retirada é exibido em todas as cotações de CEPs do mesmo estado do local de retirada, sem a opção de limitar a uma cidade ou região específica.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe pelo e-mail para [email protected] 😉