A Black Friday é a data de maior movimento do ano no e-commerce. Com mais acessos e mais pedidos ao mesmo tempo, qualquer configuração esquecida pesa no resultado: um produto sem estoque, um cupom que não aplica ou um frete com valor errado.
Por isso, vale revisar a loja com antecedência. Reunimos neste checklist as configurações da Yampi que mais influenciam as vendas na data, com o link para o passo a passo de cada uma.
Neste artigo, vamos mostrar:
Quando começar a preparar a loja para a Black Friday?
O ideal é planejar as ofertas com cerca de dois meses de antecedência e deixar as configurações prontas algumas semanas antes da data. Assim, sobra tempo para testar, corrigir o que for preciso e chegar na Black Friday sem mudanças de última hora.
Quando | O que fazer |
3 a 4 semanas antes | Revise catálogo, estoque, peso e dimensões dos produtos, meios de pagamento, frete, integrações e pixels de anúncios |
2 semanas antes | Cadastre promoções, cupons e recursos de incentivo a vendas, com data de início e de término, e prepare o visual da campanha |
Semana da Black Friday | Faça pedidos de teste e confira descontos, frete e pagamento no Checkout |
No dia | Acompanhe as vendas em tempo real e evite alterar configurações durante o pico de acessos |
💡 Dica: muitas lojas fazem a campanha durante todo o mês de novembro, com um período de aquecimento antes. Se esse for o seu caso, comece a preparação mais cedo e ajuste as datas das ofertas para o período completo da campanha.
Checklist de configurações para a Black Friday
Clique em cada item para ir direto ao que precisa ser revisado:
1. Plano e cobranças em dia
1. Plano e cobranças em dia
Se a cobrança da taxa semanal ou da mensalidade não for aprovada depois das tentativas automáticas, o Checkout e a Loja Virtual são suspensos. Antes da data, confira se o cartão de crédito cadastrado está válido e se não há cobranças pendentes.
Como a taxa semanal é calculada sobre os pedidos pagos, ela tende a ser maior na semana da Black Friday. Confira se o cartão tem limite disponível para a cobrança da segunda-feira seguinte à data.
Veja o passo a passo em:
2. Catálogo e estoque
2. Catálogo e estoque
Confira preços, preços promocionais e a quantidade em estoque dos produtos que vão entrar nas ofertas. Produtos com estoque zerado deixam de ser vendidos, e um estoque maior que o real gera pedidos que a loja não consegue entregar.
Veja o passo a passo em:
3. Meios de pagamento
3. Meios de pagamento
Verifique se todos os meios de pagamento estão ativos no Checkout e se as condições de parcelamento estão corretas.
Aproveite para revisar estes pontos:
Pix com desconto: um desconto exclusivo no Pix incentiva o pagamento à vista, que é aprovado na hora.
Retentativa Transparente: se o pagamento no cartão for recusado na afiliação principal, o Checkout tenta automaticamente em outra afiliação ativa, sem que o cliente precise fazer nada. Para usar, a loja precisa ter mais de uma afiliação de pagamento com cartão.
Prazo do Pix: confira quanto tempo o cliente tem para pagar o Pix e em quanto tempo os pedidos não pagos são cancelados.
Veja o passo a passo em:
💡 Dica: se a loja usa um gateway ou adquirente parceiro, confirme com ele se há limite de valor ou de quantidade de transações na conta. Assim, a loja evita recusas de pagamento no pico de pedidos.
4. Frete e prazo de entrega
4. Frete e prazo de entrega
Revise as formas de entrega, os valores e os prazos exibidos no Checkout. Confira também estes pontos:
Peso e dimensões: o cálculo do frete usa o peso e as dimensões cadastrados em cada produto. Revise esses dados em todos os produtos, principalmente nos que entram nas ofertas e nos Kits, para o cliente não ver um frete com valor ou prazo errado.
Frete grátis: se a loja oferece frete grátis a partir de um valor mínimo, confira se o valor faz sentido com os preços promocionais.
Prazo de entrega: na Black Friday, a separação dos pedidos leva mais tempo e as transportadoras recebem um volume maior de envios. Revise os prazos configurados no frete para incluir esse tempo extra e manter a promessa de entrega.
Veja o passo a passo em:
5. Promoções e cupons
5. Promoções e cupons
Cadastre as ofertas com antecedência e defina a data de início e a data de término. Dessa forma, a promoção entra e sai do ar no horário certo, sem precisar de ajuste manual durante a data.
Veja o passo a passo em:
💡 Tenha um plano B: deixe uma oferta extra planejada e cadastrada com antecedência, como uma oferta relâmpago ou um cupom, para usar caso as vendas da semana precisem de um reforço. Assim, a loja reage rápido sem precisar criar nada durante o pico.
🚨 Atenção ao acúmulo de descontos: promoções, cupons e descontos por meio de pagamento podem ou não somar entre si, conforme a regra de acúmulo de cada um.
Antes da data, faça um pedido de teste combinando as ofertas para confirmar o valor final no Checkout. Se tiver dúvidas sobre um cupom, consulte: Meu cupom não está funcionando, o que pode ser?
6. Recursos de incentivo a vendas
6. Recursos de incentivo a vendas
Além dos descontos, a Yampi tem recursos que aumentam o ticket médio e trazem o cliente de volta depois da data.
Configure e revise as ofertas antes do pico de acessos:
Desconto progressivo e Compre X, Leve Y: incentivam o cliente a levar mais unidades na mesma compra.
Order Bump e Upsell: oferecem um produto extra com um clique, durante ou logo depois da compra.
Brinde: valoriza a compra sem reduzir o preço dos produtos. Também pode ser vinculado a um cupom.
Cashback: devolve parte do valor como crédito para a próxima compra.
Veja o passo a passo em:
7. Recuperação de carrinhos e e-mails
7. Recuperação de carrinhos e e-mails
Com mais acessos, mais clientes deixam a compra pela metade. Confira se a recuperação de carrinhos abandonados está ativa e se os e-mails enviados aos clientes estão com textos atualizados.
Com o app WhatsApp da Yampi instalado, você também pode chamar esses clientes pelo WhatsApp direto do painel.
Veja o passo a passo em:
8. Visual do Checkout
8. Visual do Checkout
Deixe o Checkout com a cara da campanha. Na personalização, você ajusta cores, logotipo e outros elementos do layout.
No cabeçalho, a barra de anúncio/cronômetro destaca a oferta da Black Friday e reforça o senso de urgência.
As cores do Order Bump também podem seguir a identidade visual da campanha.
Veja o passo a passo em:
🤝 Se precisar de ajuda para deixar a loja e o Checkout com a cara da campanha, conte com os Especialistas Yampi. Na lista, filtre por agências ou freelancers de design.
9. Visual da Loja Virtual
9. Visual da Loja Virtual
Para quem usa a Loja Virtual da Yampi, é possível preparar um tema com a identidade da campanha sem alterar a loja publicada e destacar os produtos em oferta com selos.
Veja o passo a passo em:
10. Campanhas de anúncios
10. Campanhas de anúncios
Antes de investir em anúncios para a Black Friday, confira se os pixels das plataformas estão configurados na Yampi. Com eles, você acompanha as conversões de cada campanha e direciona o investimento para o que traz mais vendas.
Para oferecer uma condição exclusiva para quem chega por um anúncio, use as promoções via UTM, que só aparecem para quem acessa a loja pelo link da campanha.
Veja o passo a passo em:
🤝 Se precisar de ajuda para planejar ou gerenciar os anúncios da Black Friday, conte com os Especialistas Yampi. Na lista, filtre por gestores de tráfego ou agências de marketing.
11. Integrações e emissão de notas
11. Integrações e emissão de notas
Se a loja usa um ERP, confirme se os pedidos estão sendo enviados corretamente e se a emissão de notas fiscais está funcionando.
Com o volume maior de pedidos, uma falha de integração atrasa o envio de muitas compras ao mesmo tempo.
Veja o passo a passo em:
12. Gestão de pedidos
12. Gestão de pedidos
Na Black Friday, a loja recebe muito mais pedidos em pouco tempo. Organize a rotina de separação e envio antes do pico e defina quem vai acompanhar os pedidos em cada etapa.
No painel, os status e os filtros de pedidos ajudam a encontrar rapidamente o que precisa de atenção, como pedidos pagos aguardando envio ou pagamentos pendentes.
Veja o passo a passo em:
13. Pedido de teste
13. Pedido de teste
Com tudo configurado, faça uma compra de teste completa, do carrinho até o pagamento.
Confira se os descontos, o frete, as parcelas e os e-mails aparecem como esperado.
🚨 Atenção: todo pedido com pagamento aprovado entra no cálculo da taxa semanal, mesmo que seja de teste ou cancelado depois. Para testar, prefira gerar pedidos por Pix ou boleto e evite aprovar o pagamento manualmente. Consulte: Como testar o funcionamento do Checkout e fazer pedidos de teste?
Como acompanhar a loja no dia da Black Friday?
No dia, use as telas de análise da Yampi para acompanhar o movimento e agir rápido se algo fugir do esperado.
Ao Vivo: mostra em tempo real os visitantes online, as cidades de acesso e o faturamento do momento. Veja em: Como acompanhar visitantes e movimentações em tempo real na Yampi?
Métricas: reúne vendas, receita, conversão do Checkout e formas de pagamento. Veja em: Métricas na Yampi: como analisar e interpretar os dados do painel?
🚨 Evite mudanças durante o pico de acessos. Alterar promoções, frete ou meios de pagamento com a loja cheia aumenta o risco de o cliente encontrar uma condição diferente da anunciada. Se precisar ajustar algo, faça um pedido de teste logo em seguida.
Dúvidas frequentes 🤔
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Posso agendar a promoção para começar no dia da Black Friday?
Posso agendar a promoção para começar no dia da Black Friday?
Sim. Ao criar a promoção, preencha a Data início e a Data término. A oferta entra e sai do ar automaticamente nos horários definidos. Veja o passo a passo em: Como criar promoções na Yampi?
A promoção e o cupom somam no Checkout?
A promoção e o cupom somam no Checkout?
Depende da regra de acúmulo configurada em cada desconto. Quando o acúmulo não está permitido, o Checkout aplica apenas um dos descontos. Por isso, faça um pedido de teste com a combinação de ofertas que você vai divulgar.
Por que o frete aparece com valor diferente do esperado?
Por que o frete aparece com valor diferente do esperado?
Uma causa comum é o peso ou as dimensões do produto cadastrados de forma incorreta. Revise esses dados no cadastro do produto e confira as demais causas em: Meu frete não está funcionando direito. O que pode ser?
Quando devo fazer o pedido de teste?
Quando devo fazer o pedido de teste?
Faça o teste depois de cadastrar todas as ofertas e repita sempre que alterar uma configuração. Na semana da Black Friday, um último teste ajuda a confirmar que descontos, frete e pagamento estão funcionando juntos.
Onde acompanho as vendas em tempo real no dia?
Onde acompanho as vendas em tempo real no dia?
No menu Análises, em Ao Vivo. O faturamento exibido considera todos os pedidos gerados, inclusive os que ainda não foram pagos. Veja mais em: Como acompanhar visitantes e movimentações em tempo real na Yampi?
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉