Os dados de faturamento são as informações que a Yampi utiliza para emitir a nota fiscal das cobranças da sua loja. Manter esses dados atualizados garante que a nota fiscal saia com as informações corretas e chegue à pessoa responsável pelo financeiro.
No mesmo bloco você também gerencia o cartão de crédito cadastrado para as cobranças, o que ajuda a evitar transações recusadas.
Neste artigo, vamos mostrar:
Onde ficam os dados de faturamento?
Em seu painel, acesse Configurações → Planos e assinatura. Na página Minha assinatura, o bloco Dados de faturamento e cartão de crédito mostra os dados usados na emissão da nota fiscal e o cartão cadastrado para as cobranças.
O bloco exibe:
Nome, CPF ou CNPJ e telefone de contato
Endereço completo
Cartão de crédito cadastrado, com bandeira, final e data de validade
📌 Importante: a página de Planos e assinatura é acessada pelo usuário proprietário da loja. Se você não é o proprietário, solicite a atualização a quem tem esse acesso.
⭐ Dica: revise os dados de faturamento sempre que houver mudança de CNPJ, endereço ou responsável financeiro na sua operação.
Como atualizar os dados de faturamento no painel?
Passo 1 — Em seu painel, acesse Configurações → Planos e assinatura.
Passo 2 — No bloco Dados de faturamento e cartão de crédito, clique em Atualizar dados de faturamento.
Passo 3 — Na janela Alterar dados de faturamento, selecione Pessoa física ou Pessoa jurídica.
Passo 4 — Preencha os campos e salve a alteração.
📌 Importante: a alteração vale para as próximas notas fiscais. As notas emitidas antes da mudança permanecem com os dados anteriores.
Quais dados você pode atualizar?
Campo | O que preencher |
Pessoa física ou Pessoa jurídica | Define o tipo de cadastro que constará na nota fiscal. |
Nome completo ou razão social | Nome do responsável ou razão social da empresa, conforme o tipo de cadastro selecionado. |
CPF ou CNPJ | Documento que constará na nota fiscal. Varia conforme o tipo de cadastro selecionado. |
Telefone de contato | Telefone do responsável, com DDD. |
E-mail para recebimento da nota fiscal | Campo opcional. O e-mail informado recebe uma cópia da nota fiscal. |
CEP | Ao informar o CEP, a cidade e o estado são preenchidos automaticamente. Complete o endereço se necessário. |
Se o documento for digitado em um formato inválido, o campo fica destacado e o painel exibe o aviso "Digite um CPF válido." antes de concluir a alteração.
Para que serve o e-mail para recebimento da nota fiscal?
O campo E-mail para recebimento da nota fiscal cadastra um endereço que recebe uma cópia da nota fiscal emitida pela Yampi.
Ele é útil para lojas que têm um setor financeiro ou contabilidade externa: a pessoa responsável recebe a nota direto no e-mail, sem precisar de acesso ao painel da Yampi.
Pontos importantes:
O preenchimento é opcional.
O campo aceita apenas um endereço de e-mail.
Você recebe a nota normalmente, mesmo com o campo preenchido.
⭐ Dica: use um e-mail corporativo do time financeiro, como [email protected], em vez de um e-mail pessoal. Assim, a nota continua chegando mesmo se houver troca de responsável.
Como a nota fiscal chega até você?
A nota fiscal dos serviços da Yampi é emitida pelo sistema da prefeitura. Você recebe um e-mail com o link de acesso, onde é possível consultar e baixar a nota em PDF ou XML.
⚠️ Atenção: como o envio parte do sistema da prefeitura, o remetente não é um endereço @yampi.com.br. Se não encontrar o e-mail, verifique a caixa de spam.
Como atualizar o cartão de crédito das cobranças?
O cartão cadastrado nesse bloco é o que utilizamos para cobrar as taxas dos pedidos e a mensalidade do seu plano.
Passo 1 — Em seu painel, acesse Configurações → Planos e assinatura.
Passo 2 — No bloco Dados de faturamento e cartão de crédito, clique em Atualizar cartão.
Passo 3 — Informe o número do cartão, o nome do titular como está impresso no cartão, a validade e o código de segurança.
Passo 4 — Salve para concluir.
⚠️ Atenção: aceitamos apenas cartão de crédito, podendo ser virtual e/ou pré-pago.
Quer entender como e quando as cobranças acontecem? Veja o artigo Como são realizadas as cobranças aqui na Yampi?.
Dúvidas frequentes 🤔
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Posso alterar os dados de faturamento a qualquer momento?
Posso alterar os dados de faturamento a qualquer momento?
Sim. A edição está disponível a qualquer momento em Configurações → Planos e assinatura, no botão Atualizar dados de faturamento, pelo usuário proprietário da loja.
Atualizei os dados depois da emissão. A nota fiscal já emitida será corrigida?
Atualizei os dados depois da emissão. A nota fiscal já emitida será corrigida?
A alteração vale apenas para as próximas notas fiscais. As notas emitidas antes da mudança seguem com os dados que estavam cadastrados no momento da emissão. Por isso, recomendamos revisar as informações antes da próxima cobrança.
Preenchi o e-mail para recebimento da nota fiscal. Deixo de receber a nota?
Preenchi o e-mail para recebimento da nota fiscal. Deixo de receber a nota?
Não. O e-mail informado recebe uma cópia da nota fiscal, e você continua recebendo normalmente.
Posso cadastrar mais de um e-mail para recebimento da nota fiscal?
Posso cadastrar mais de um e-mail para recebimento da nota fiscal?
Não. O campo aceita apenas um endereço de e-mail.
Recebo o XML da nota fiscal?
Recebo o XML da nota fiscal?
Sim. O e-mail traz um link de acesso à nota emitida pelo sistema da prefeitura, e por lá é possível baixar o arquivo em PDF ou em XML.
Não recebi o e-mail com a nota fiscal. O que fazer?
Não recebi o e-mail com a nota fiscal. O que fazer?
Como o envio parte do sistema da prefeitura, o remetente não é um endereço @yampi.com.br. Verifique a caixa de spam e as demais pastas do seu e-mail. Confirme também se o endereço informado no campo de e-mail para recebimento da nota fiscal está correto. Se ainda não localizar, fale com o nosso time.
Não vi o campo de e-mail para recebimento da nota fiscal quando criei minha conta. Onde encontro?
Não vi o campo de e-mail para recebimento da nota fiscal quando criei minha conta. Onde encontro?
Esse campo não aparece nas etapas de cadastro da conta. Para preenchê-lo, acesse Configurações → Planos e assinatura e clique em Atualizar dados de faturamento.
Cadastrei o CPF, mas agora tenho CNPJ. O que faço?
Cadastrei o CPF, mas agora tenho CNPJ. O que faço?
Na janela Alterar dados de faturamento, selecione a opção Pessoa jurídica, informe o CNPJ e salve a alteração. As próximas notas fiscais serão emitidas com o novo documento.
Apareceu o aviso "Digite um CPF válido". O que fazer?
Apareceu o aviso "Digite um CPF válido". O que fazer?
Esse aviso indica que o documento foi digitado em um formato inválido. Revise os números informados e tente salvar novamente.
O cartão precisa estar no nome do titular da conta?
O cartão precisa estar no nome do titular da conta?
Não. Qualquer cartão de crédito válido pode ser cadastrado.
Alterei o cartão e a cobrança continua recusada. O que verificar?
Alterei o cartão e a cobrança continua recusada. O que verificar?
Confira estes pontos:
Se o cartão cadastrado é de crédito. Aceitamos apenas cartão de crédito, podendo ser virtual e/ou pré-pago.
Se os dados foram inseridos corretamente no painel.
Se há limite disponível no cartão.
Se o seu banco bloqueou a transação. Nesse caso, entre em contato com a instituição financeira.
Depois de revisar esses pontos, faça uma nova tentativa. Se o cadastro continuar sem sucesso, fale com o nosso time em vez de repetir a tentativa várias vezes seguidas.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉