A utilização dos Cupons de descontos, podem aumentar as conversões da sua loja, captar novos compradores e incentivar a conclusão da compra. Além disso, é uma boa prática pra fidelizar seus clientes e criar uma relação com o público da sua marca.
Aqui na Yampi, você consegue conceder descontos de várias maneiras, e o cupom é uma delas. Nesse artigo vamos ensinar como você pode criar seus cupons de desconto.
Além do desconto em porcentagem ou em reais, você também pode vincular um brinde ao seu cupom. Nesse formato, o cliente digita o código e recebe um produto de presente, com ou sem desconto no valor da compra. É uma forma de aumentar a conversão preservando a sua margem.
Como criar um cupom?
Passo 1 - Em seu painel da Yampi, siga pelo caminho: Marketing → Cupons e clique em + Novo cupom.
Passo 2 - Em seguida, você deverá preencher os campos de configuração do seu cupom. Insira as Informações básicas do seu cupom.
Código - Aqui será cadastrado o código para que o cliente consiga implementar esse cupom à sua compra.
Descrição - Descrição do cupom.
Total de cupons disponíveis - Limitar quantas vezes esse cupom será utilizado no geral (sem ser específico a um usuário).
Valor mínimo da compra - Caso a compra tenha que ser superior a um valor para que esse cupom seja ativado, aqui deverá ser configurado.
Data início e Data de término - Data que o cupom passará a ser ativo e data que o cupom passará a ser inativo, respectivamente.
Exigir quantidade mínima de itens: Quantidade mínima de itens no carrinho
Passo 3 - Preencha as configurações de Desconto e Frete grátis.
Desconto - Valor do desconto, em Porcentagem (%) ou valor em Reais (R$). O preenchimento é opcional quando o cupom tem um brinde vinculado. Veja em como criar um cupom com brinde.
Frete grátis - Disponibiliza frete grátis ao cliente junto com o desconto
Passo 4 - Em Brinde, selecione a oferta que você quer entregar com esse cupom. Use o campo de busca para encontrar um brinde já cadastrado, clique em Ver brindes para abrir a sua lista ou em Cadastrar brinde para criar um novo.
Depois de selecionar o brinde, marque a opção Divulgar no checkout para que o Checkout exiba o aviso "Use o cupom CÓDIGO e ganhe um brinde" abaixo do campo de cupom. Sem essa opção, o cupom funciona normalmente, e o cliente precisa conhecer o código para receber o presente.
📌 Dica: o preenchimento do brinde é opcional. Para criar um cupom de desconto comum, siga para o próximo passo sem selecionar nada aqui.
Passo 5 - Defina as Regras de aplicação do seu cupom. Aqui você determinará as regras para utilização desse cupom.
Aplicação automática no carrinho de compra: Ao aplicar essa regra, o cupom será inserido automaticamente e cliente não precisará digitar o código.
Permite acumular com outras promoções ativas: Ao marcar essa opção, o cupom poderá ser acumulado com outras promoções ativas. Exemplo: Descontos por meio de pagamento.
Ao selecionar a regra "Permite acumular com outras promoções ativas", o desconto recai sobre o valor total do pedido.
Uso único (1 vez) por cliente: Selecione essa opção para limitar o uso do cupom por CPF.
Cupom de primeira compra: Marque essa opção para tornar esse o cupom de primeira compra dos clientes em sua loja.
Para saber mais informações, acesse: Como criar um cupom de desconto para a primeira compra?
🚨 Importante: a regra de Aplicação automática no carrinho de compra vale para um cupom por vez. Se outro cupom da sua loja já usa essa regra, o painel exibe um aviso com o link "Clique aqui para ver os cupons".
Remova a aplicação automática do cupom antigo para liberar a regra no novo.
Passo 5 - Caso opte por aplicar esse cupom apenas em um grupo de produtos, coleção, marca, categoria, ou forma de pagamento, ou mesmo se deseja aplicar exceções, você pode selecionar as regras aqui.
Feito isso, clique em Salvar e pronto! Agora seu cupom está criado 💜
Como criar um cupom com brinde?
cupom com brinde vincula um presente ao código do cupom. O cliente recebe o brinde ao aplicar o cupom no Checkout, o que dá a você controle sobre quem ganha o presente e em qual campanha.
A diferença para o brinde do Checkout está no gatilho: o brinde comum é liberado por valor mínimo, por quantidade de itens ou em todas as compras, sem nenhuma ação do cliente. O brinde do cupom depende do código.
Nesse formato, o valor do desconto é opcional. Você pode oferecer só o presente, sem abrir mão de parte da margem, ou combinar o brinde com um desconto em porcentagem ou em reais.
Alguns usos comuns:
Campanha de aniversário da loja, com o cupom divulgado nas redes sociais
Recuperação de carrinho abandonado, com um presente em vez de desconto
Presente exclusivo para clientes de uma lista de e-mail ou de um grupo de WhatsApp
Ação com influenciadores, em que cada parceiro divulga um código diferente
A configuração fica no Passo 4 do cadastro do cupom, em como criar um cupom.
Como o cliente vê o cupom com brinde no Checkout
Com a opção Divulgar no checkout marcada, o Checkout exibe o aviso "Use o cupom BRINDE e ganhe um brinde" logo abaixo do campo de cupom, com o código que você cadastrou. O cliente clica no aviso e o cupom é aplicado, sem precisar digitar o código.
Com a opção desmarcada, o cupom funciona normalmente, e o cliente precisa conhecer e digitar o código para receber o brinde.
📌Dica: marque o Divulgar no checkout nas campanhas abertas, do tipo "presente para todo mundo essa semana". Em campanhas fechadas, como um presente exclusivo para uma lista de clientes, deixe a opção desmarcada para que o código circule apenas onde você divulgou.
Regras do brinde por cupom
O brinde é liberado com o cupom aplicado. Sem o código, o presente não entra no carrinho.
O valor do desconto é opcional. O cupom pode entregar apenas o brinde.
Cada cupom aceita um brinde. Para oferecer presentes diferentes, crie um cupom para cada um.
O brinde vinculado ao cupom não é considerado na barra de progresso de brindes do Checkout, que acompanha as regras de valor mínimo e de quantidade de itens.
As regras gerais dos brindes continuam valendo: produtos inativos e produtos com customização não podem ser oferecidos como presente, e é possível escolher quais variantes ficam disponíveis.
Pedidos com presente são sinalizados com a marcação "Brinde" ao lado do produto.
Cada cupom aceita um brinde. Para oferecer presentes diferentes, crie um cupom para cada um.
Os dois formatos convivem: o cliente pode receber o brinde do cupom e um brinde do Checkout na mesma compra, desde que atenda às condições de cada um.
📌 Dica: para oferecer um produto apenas como brinde, sem que ele apareça na sua Loja Virtual, deixe o produto como "Ativo" e "Não buscável" nas configurações. Veja mais em como configurar um Brinde no Checkout.
Como atualizar ou excluir cupons em massa?
Quando sua loja tem muitos cupons cadastrados, você pode atualizar ou excluir vários de uma vez, sem editar um por um. Com as operações em lote, é possível alterar ou remover milhares de cupons, acompanhar o progresso em tempo real e cancelar a operação, caso precise.
Passo 2 - Selecione os cupons que deseja alterar, marcando a caixa de seleção ao lado de cada um. Para selecionar todos de uma vez, use a caixa no topo da lista.
Passo 3 - Clique em Ações e escolha a operação desejada: alterar o status para ativo ou inativo, ou excluir os cupons selecionados.
Passo 4 - Confirme a operação. O andamento aparece em tempo real na tela, e você pode acompanhar até a conclusão.
🚨 Importante: ao iniciar, você tem até 5 segundos para cancelar a operação. Depois desse tempo, a operação começa. Se você cancelar uma operação já em andamento, os cupons que já foram alterados ou removidos permanecem no novo estado, e a tela mostra quantos cupons já foram processados até aquele momento.
Usa a integração com a Shopify? Confira também como importar os cupons da Shopify para a Yampi.
Quando o cupom não será aplicado?
Quando a opção de ''Uso único (1 vez) por cliente'' estiver selecionada, o cupom será aplicado se o cliente já tiver feito uma compra utilizando esse cupom anteriormente.
Quando a compra que seu cliente estiver fazendo, não atende alguma regra aplicada; ou esteja dentro de alguma exceção cadastrada.
Quando há um valor mínimo de compra para a aplicação, e a compra não atingiu esse valor mínimo.
Caso tenha selecionado uma forma de pagamento na aplicação específica do cupom, não irá funcionar a Aplicação automática assim que o comprador entrar no checkout. Ele precisará selecionar uma das opções de pagamento que você configurou, para somente assim o cupom ser aplicado.
Cupom com validade expirada, ou com data de início diferente da data da compra.
Quantidade mínima de itens não atingida, se configurado.
O total de cupons disponíveis já estiver esgotado.
Se a regra "permite acumular com outras promoções ativas" estiver desabilitada e houver outros descontos no checkout, por não estar permitindo acumular, então o cupom não será aplicado.
Quando o cupom tem um brinde vinculado, o presente segue as mesmas condições do cupom. Se o cupom não é aplicado por qualquer um dos motivos acima, o brinde também não entra no carrinho.
Dúvidas frequentes 🤔
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Cancelei uma operação em lote. Os cupons voltam ao estado anterior?
Cancelei uma operação em lote. Os cupons voltam ao estado anterior?
Os cupons que já foram processados permanecem no novo estado. Por isso existe a janela de 5 segundos antes do início: nela, a operação é interrompida sem nenhuma alteração. Ao cancelar uma operação já em andamento, a tela informa quantos cupons foram processados até aquele momento.
Consigo executar duas operações em lote ao mesmo tempo?
Consigo executar duas operações em lote ao mesmo tempo?
É possível executar uma operação por vez, de atualização ou de exclusão. Para iniciar a segunda, aguarde a primeira ser concluída.
Preciso ficar na tela até a operação em lote terminar?
Preciso ficar na tela até a operação em lote terminar?
Você pode sair da tela e voltar depois. O processamento continua normalmente e o progresso fica visível para todos os usuários da loja.
Quem pode cancelar uma operação em lote?
Quem pode cancelar uma operação em lote?
O cancelamento fica disponível para usuários com permissão de gerenciar cupons. Todos os usuários da loja conseguem acompanhar o progresso, mesmo quem não iniciou a operação.
Dá para alterar o valor, a validade ou as regras de vários cupons de uma vez?
Dá para alterar o valor, a validade ou as regras de vários cupons de uma vez?
Pela listagem do painel, as operações em lote alteram o status dos cupons, para ativo ou inativo, e excluem os cupons selecionados. Para atualizar campos como valor do desconto, validade e regras em grande volume, a API da Yampi disponibiliza os endpoints de cupom. Confira a documentação de cupons no Portal do Desenvolvedor.
Dá para criar vários cupons de uma vez?
Dá para criar vários cupons de uma vez?
Pelo painel, os cupons são criados um a um em Marketing → Cupons. Para criar cupons em volume, a API da Yampi tem o endpoint de criação de cupom, com limite de 60 requisições por minuto.
Meu cupom não está sendo aplicado no Checkout. O que verificar?
Meu cupom não está sendo aplicado no Checkout. O que verificar?
Comece pela lista de situações da seção quando o cupom não será aplicado deste artigo. Se a configuração estiver correta e o cupom seguir sem aplicar, confira o artigo meu cupom não está funcionando, o que pode ser.
Preciso oferecer desconto para vincular um brinde ao cupom?
Preciso oferecer desconto para vincular um brinde ao cupom?
Não. Com um brinde vinculado, o valor do desconto passa a ser opcional. Você pode criar um cupom que entrega apenas o presente, sem reduzir o valor da compra, ou somar as duas coisas.
O cliente precisa digitar o código para ganhar o brinde?
O cliente precisa digitar o código para ganhar o brinde?
O brinde é liberado a partir da aplicação do cupom. Com a opção Divulgar no checkout marcada, o Checkout exibe o aviso "Use o cupom X e ganhe um brinde" abaixo do campo de cupom, e o cliente aplica o cupom com um clique, sem digitar o código.
Não encontro o produto que eu quero dar de presente no campo de brinde. O que fazer?
Não encontro o produto que eu quero dar de presente no campo de brinde. O que fazer?
O campo busca entre os brindes já cadastrados na sua loja. Para oferecer um produto que ainda não está na lista, clique em Cadastrar brinde, no próprio bloco, e faça o cadastro. Vale lembrar que produtos inativos e produtos com customização não podem ser oferecidos como presente.
Qual a diferença entre o brinde do cupom e o brinde do Checkout?
Qual a diferença entre o brinde do cupom e o brinde do Checkout?
O gatilho. O brinde configurado em Marketing → Brindes é liberado por valor mínimo da compra, por quantidade de itens ou em todas as compras, sem nenhuma ação do cliente. O brinde do cupom depende do código, o que permite direcionar a campanha para um público específico.
O brinde do cupom aparece na barra de progresso do Checkout?
O brinde do cupom aparece na barra de progresso do Checkout?
Não. A barra de progresso acompanha os brindes por valor mínimo e por quantidade de itens. O brinde vinculado ao cupom entra no carrinho no momento em que o cliente aplica o código.
Posso vincular mais de um brinde ao mesmo cupom?
Posso vincular mais de um brinde ao mesmo cupom?
Cada cupom aceita um brinde. Para oferecer presentes diferentes, crie um cupom para cada um. Assim você também consegue medir qual presente converte melhor, pelo uso de cada código.
Posso restringir o cupom com brinde a alguns produtos ou clientes?
Posso restringir o cupom com brinde a alguns produtos ou clientes?
Sim. O cupom com brinde aceita as mesmas regras dos demais cupons: uso único por cliente, cupom de primeira compra, valor mínimo da compra, quantidade mínima de itens, período de validade e aplicação por produto, coleção, marca, categoria ou forma de pagamento.
O cliente pode ganhar o brinde do cupom e um brinde do Checkout na mesma compra?
O cliente pode ganhar o brinde do cupom e um brinde do Checkout na mesma compra?
Sim. Os dois formatos convivem no mesmo carrinho. Se o cliente atinge a regra de um brinde configurado em Marketing → Brindes e também aplica um cupom com brinde, ele recebe os dois presentes.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉