Para cada status, um e-mail transacional é disparado para o cliente para ele acompanhar todo o andamento de seu pedido. Sabia que você pode personalizar o status e conteúdo e dessa mensagem?
Para fazer tal procedimento, basta acessar Configurações → E-mails transacionais:
Depois, é só rolar até a parte inferior da página em E-mails transacionais.
Será exibido a lista de todos os status do pedido. Ao selecionar um desses status, haverá campos editáveis que você pode personalizar.
Assunto - Este é o assunto do e-mail.
Mensagem - Coloque aqui a mensagem que você deseja passar para o seu cliente de acordo com o status do pedido.
Vale lembrar que não é possível personalizar o layout e estrutura dos e-mails transacionais, apenas o Nome do status e a Mensagem enviada ao cliente, tá?
Dúvidas frequentes 🤔
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Posso desativar todos os e-mails transacionais da minha loja?
Posso desativar todos os e-mails transacionais da minha loja?
Não totalmente. Alguns e-mails são obrigatórios e não podem ser desativados individualmente, pois trazem informações essenciais para o cliente finalizar ou entender a compra.
E-mail de cashback expirado: avisa o cliente sobre a expiração do saldo de cashback.
E-mail de recuperação de Pix e boleto (quando vencem) - reenviar as informações de pagamento (código Pix ou linha digitável do boleto) antes do vencimento, para o cliente não perder a compra.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte através do e-mail [email protected] ou pelo ícone de atendimento que fica no painel.