Os e-mails transacionais são as mensagens automáticas enviadas aos seus clientes durante a jornada de compra, confirmação de pedido, carrinho abandonado, atualização de entrega, entre outras. Neste artigo, vamos mostrar como esses e-mails são enviados e como funciona o e-mail do remetente da sua loja.
Para garantir que essas mensagens cheguem corretamente na caixa de entrada dos seus clientes, a Yampi realiza o envio através do seu próprio domínio (yampi-mail.com.br). Neste artigo, vamos mostrar:
Como funciona o envio dos e-mails transacionais?
Todos os e-mails transacionais da sua loja são enviados através do domínio da própria Yampi (yampi-mail.com.br). Isso garante que eles cheguem corretamente na caixa de entrada dos seus clientes, sem risco de cair no spam ou serem rejeitados por provedores como Gmail, Outlook e Yahoo.
Como funciona o e-mail do remetente?
O campo "E-mail do remetente", em "Configurações" → "E-mails transacionais", é utilizado como e-mail de resposta. Além do e-mail, você também pode personalizar o "Nome do remetente" esse é o nome que aparece para o cliente quando ele recebe o e-mail (por exemplo, o nome da sua loja).
Os e-mails são enviados utilizando o e-mail [email protected]. Esse e-mail será utilizado para respostas aos e-mails enviados. Insira somente e-mails que pertençam aos seus domínios verificados ou de serviços como Gmail, Yahoo, Uol etc.
Não é necessário validar ou apontar nada no DNS. 🎉
Dúvidas frequentes🤔
➡️ Clique na setinha para abrir o conteúdo de Dúvidas frequentes
Preciso fazer alguma configuração no meu domínio para usar um e-mail próprio como remetente?
Preciso fazer alguma configuração no meu domínio para usar um e-mail próprio como remetente?
Não! Não é necessário nenhum apontamento no DNS. Basta inserir o e-mail desejado no campo de e-mail do remetente, desde que seja de um domínio verificado ou de serviços como Gmail, Yahoo, Uol etc.
Por que os e-mails dos meus clientes chegam de "[email protected]" mesmo eu configurando outro e-mail?
Por que os e-mails dos meus clientes chegam de "[email protected]" mesmo eu configurando outro e-mail?
Isso é esperado! Todos os e-mails transacionais são enviados pelo domínio da Yampi, para garantir a entrega. O e-mail que você configura é utilizado apenas para receber as respostas dos seus clientes.
Preciso configurar o DMARC no meu domínio?
Preciso configurar o DMARC no meu domínio?
Não. A Yampi cuida da autenticação dos e-mails transacionais através do seu próprio domínio, então não é necessário configurar DMARC no domínio da sua loja.
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe pelo e-mail para [email protected] 😉