A tela de Métricas reúne, em um único lugar do painel da Yampi, os principais indicadores da sua loja: vendas, receita, conversão do Checkout, formas de pagamento, produtos mais vendidos e muito mais.
Com esses dados, é possível identificar o que está funcionando, em qual etapa da compra as pessoas saem e onde ajustar a loja para vender mais.
Neste artigo, vamos mostrar:
O que é a tela de Métricas?
A tela de Métricas mostra o desempenho da loja no período que você escolher. Cada indicador aparece em um card, com o valor principal e, em vários casos, um gráfico e a comparação com o período anterior.
A tela tem duas abas:
Aba | O que mostra |
Geral | Indicadores de vendas, conversão, pagamento e perfil de compra da loja |
Cashback | Indicadores do programa de Cashback. Veja em Cashback: como acompanhar relatórios e as métricas em tempo real na Yampi? |
🔍 Os dados do app e do painel são os mesmos. Para acompanhar pelo celular, leia: Como acompanhar Métricas e Relatórios no App da Yampi.
Como acessar as Métricas e filtrar por período?
Passo 1 - Acesse o painel da Yampi.
Passo 2 - No menu lateral, clique em Análises.
Passo 3 - Clique em Métricas.
Passo 4 - Na aba Geral, escolha o período que deseja analisar: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Mês atual ou Ano atual. Para outro intervalo, clique no ícone de calendário e selecione as datas.
Passo 5 - Para recarregar os números, clique em 🔄️Atualizar dados.
⚠️ Atenção ao período selecionado: os dados de Vendas e Receita ficam armazenados por 12 meses. Ao filtrar um período maior que 1 ano, esses cards aparecem vazios. Para consultar valores de um intervalo maior, acesse Vendas > Pedidos e use o filtro de datas.
Como funciona a comparação com o período anterior?
Os cards de Vendas e Receita mostram a variação em relação ao período anterior equivalente. Por exemplo, Ontem é comparado com anteontem e Mês atual com o mês passado.
🟢 Variação em verde com seta para cima indica aumento.
🔴 Variação em vermelho com seta para baixo indica queda.
🔍 Para entender o cálculo do percentual, leia: Como fazer a análise comparativa de Vendas e Receita na Visão Geral?
O que significa cada métrica e como interpretar?
Os cards estão organizados abaixo por tema. Em cada um, você encontra o que o indicador mostra e como ler o resultado.
Vendas e faturamento
Vendas
Mostra o valor total dos pedidos realizados no período, a quantidade de pedidos e a variação em relação ao período anterior. Inclui pedidos ainda sem pagamento.
Como interpretar: use o card de Vendas para acompanhar o ritmo de pedidos da loja. Compare com o card Receita para entender quanto das vendas se transformou em pagamentos confirmados.
Receita
Mostra o valor total dos pedidos pagos no período, com a quantidade de pedidos pagos e a variação em relação ao período anterior.
Como interpretar: a Receita representa o dinheiro que efetivamente entrou na loja. Quando o valor de Vendas é bem maior que o de Receita, há muitos pedidos aguardando pagamento ou cancelados. Nesse caso, confira as métricas de Pix e boleto.
Ticket médio
Mostra o valor médio gasto por pedido no período.
Como interpretar: um ticket médio crescente indica que cada cliente leva mais valor por compra. Para aumentá-lo, a loja pode usar o Order Bump, Kits e regras de Frete Grátis por valor mínimo.
Conversão
Conversão do Checkout
Mostra a porcentagem de acessos ao Checkout que se transformaram em pedidos.
Ao passar o mouse sobre o valor, você vê a quantidade de pedidos criados e de acessos ao Checkout. O gráfico de barras mostra o avanço por etapa: Acessos, Entrega, Pagamento e Pedido.
Como interpretar: observe em qual etapa a barra mais perde altura. É nela que está a maior oportunidade de melhoria.
🔍 Veja o detalhe de cada etapa em: Taxa de conversão do Checkout: como analisar as métricas?
Taxa de conversão por Pix
Mostra a porcentagem de pagamentos por Pix gerados que foram concluídos. Ao passar o mouse, você vê a quantidade de Pix gerados e pagos.
Como interpretar: uma taxa menor indica que mais clientes geram o Pix e não finalizam o pagamento. Acompanhe junto com os cards Vendas e Receita.
Taxa de conversão de boletos
Mostra a porcentagem de boletos gerados que foram pagos no período.
Como interpretar: a leitura é a mesma do Pix. Se a loja não teve pagamentos em boleto no período, o card exibe a mensagem informando que não houve dados.
Carrinhos abandonados
Mostra os carrinhos recuperados no período.
Como interpretar: o card indica o resultado das ações de recuperação de dias ou meses.
🔍 Para entender os critérios de contagem, leia: Como contabilizamos a recuperação de carrinhos abandonados?
Pedidos e clientes
Taxa de pedidos cancelados
Mostra o percentual de pedidos gerados que foram cancelados no período.
Como interpretar: uma taxa em queda indica menos cancelamentos. Se ela aumentar, vale verificar os pedidos cancelados em Vendas e identificar o que se repete entre eles.
Taxa de clientes recorrentes
Mostra a porcentagem de clientes recorrentes em relação a novos clientes. Ao passar o mouse, você vê a quantidade de clientes recorrentes e de novos clientes.
Como interpretar: quanto maior a taxa, maior a fidelização. Ações como o Cashback incentivam o cliente a voltar.
Pagamento e perfil de compra
Parcelamentos
Mostra, em um gráfico de rosca, como os pedidos pagos se distribuem entre as opções de parcelamento (1x, 2x, 3x e assim por diante). Abaixo do gráfico, o card informa o parcelamento mais utilizado.
Como interpretar: se a maioria dos clientes escolhe as parcelas mais altas, o parcelamento pesa na decisão de compra. Mantenha essas condições disponíveis.
Formas de pagamento
Mostra a distribuição dos pedidos pagos por método de pagamento, como Pix e cartão. O card informa a forma de pagamento mais utilizada.
Como interpretar: use o card para saber quais métodos os clientes preferem e garantir que eles estejam sempre ativos no Checkout.
Top vendas por estado
Mostra o ranking dos estados com maior participação nas vendas, com o percentual de cada um.
Como interpretar: os primeiros estados indicam onde a loja tem mais alcance. Use a informação para avaliar frete, prazos e campanhas segmentadas por região.
Top produtos
Mostra os produtos mais vendidos no período, com a quantidade vendida de cada um.
Como interpretar: os produtos do topo são bons candidatos a destaque na vitrine e a ofertas complementares, como o Order Bump.
🔎 Quer detalhes por cupom, Order Bump ou produto? Acesse Análises > Relatórios no painel.
Como usar as Métricas para tomar decisões na loja?
Compare os cards entre si. A leitura em conjunto mostra com mais clareza o que ajustar.
O que você observa | O que verificar na loja |
Vendas altas e Receita bem menor | Pagamentos pendentes por Pix e boleto. Confira as taxas de conversão de cada um |
Maior queda na etapa Entrega do gráfico de conversão | Valor e prazo do frete. Avalie regras de Frete Grátis |
Maior queda na etapa Pagamento | Formas de pagamento e parcelas disponíveis no Checkout |
Ticket médio baixo | Order Bump, Kits e Frete Grátis por valor mínimo |
Taxa de pedidos cancelados em alta | Motivos mais comuns nos pedidos cancelados em Vendas |
Taxa de clientes recorrentes baixa | Ações de fidelização, como o Cashback |
Vendas concentradas em poucos estados | Frete, prazos e campanhas para outras regiões |
Defina um período fixo para a análise, como Últimos 7 dias ou Mês atual, e repita a consulta com a mesma frequência. Assim fica mais simples perceber o efeito de cada ajuste.
🤓 Quer entender melhor a etapa de compra? Leia no Blog da Yampi: Jornada de compra: o que é e como ela pode melhorar a taxa de conversão
Dúvidas frequentes 🤔
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Qual é a diferença entre Vendas e Receita?
Qual é a diferença entre Vendas e Receita?
Vendas considera os pedidos realizados no período. Receita considera apenas os pedidos pagos. Por isso, o valor de Vendas costuma ser maior ou igual ao de Receita.
Por que um card aparece com a mensagem de que não houve dados?
Por que um card aparece com a mensagem de que não houve dados?
O card exibe essa mensagem quando não há registros para aquele indicador no período selecionado. Por exemplo, a taxa de conversão de boletos aparece assim quando a loja não teve pagamentos em boleto. Selecione um período maior, como Mês atual ou Ano atual, para consultar mais dados.
Os números das Métricas são os mesmos do app da Yampi?
Os números das Métricas são os mesmos do app da Yampi?
Sim. Os dados do app e do painel são os mesmos. Veja mais em: Como acompanhar Métricas e Relatórios no App da Yampi.
Posso escolher um período personalizado?
Posso escolher um período personalizado?
Sim. Clique no ícone de calendário ao lado dos filtros e selecione as datas de início e fim.
Para que serve o botão Atualizar dados?
Para que serve o botão Atualizar dados?
O botão recarrega os indicadores da tela com as informações mais recentes.
Onde acompanho as vendas e os visitantes em tempo real?
Onde acompanho as vendas e os visitantes em tempo real?
Na seção Ao Vivo, em Análises. Veja como em: Como acompanhar visitantes e movimentações em tempo real na Yampi.
Posso exportar os dados das Métricas?
Posso exportar os dados das Métricas?
Os gráficos da tela de Métricas ficam disponíveis para consulta e análise diretamente no painel.
Atualmente, essa tela não tem opção de exportação, mas é possível coletar dados semelhantes em outros pontos da Yampi:
Dados de relatórios: acesse Análises > Relatórios para obter informações semelhantes às exibidas em Métricas.
Dados de vendas: acesse Vendas > Pedidos, aplique os filtros desejados e exporte os dados da forma que preferir. Veja como filtrar em: Como gerenciar os pedidos na Yampi?
Por que os cards de Vendas e Receita aparecem vazios quando seleciono um período maior que 1 ano?
Por que os cards de Vendas e Receita aparecem vazios quando seleciono um período maior que 1 ano?
Os dados de Vendas e Receita ficam armazenados na tela de Métricas por 12 meses. Por isso, ao selecionar um período maior que 1 ano, esses cards aparecem vazios, mesmo que a loja tenha tido pedidos nesse intervalo.
Para continuar a análise, você pode:
Selecionar um período de até 12 meses em Análises > Métricas.
Acessar Vendas > Pedidos, aplicar o filtro de datas desejado e consultar ou exportar os pedidos. Veja como filtrar em: Como gerenciar os pedidos na Yampi?
Em caso de dúvidas, clique no balãozinho de atendimento em seu painel ou nos encaminhe por e-mail para [email protected] 😉